مركز المساعدة - الأسئلة الشائعة

• التواصل الفوري: إذا كانت أي عناصر مفقودة من طلبك ، فسوف نتصل بك على الفور لإبلاغك بالموقف.
• الخيارات المقدمة: سيتم تقديم خيارات لتبادل أو استرداد ، وسنطلب التأكيد على مسار العمل المفضل.
• الشحن دون تأكيد واسترداد: إذا لم نتلق ردًا منك في غضون 3 أيام ، فسوف ننتقل إلى شحن العناصر المتاحة في طلبك. بالنسبة للعناصر المفقودة ، سنقوم تلقائيًا بمعالجة رمز الاسترداد أو الائتمان لضمان تحصيل رسومك فقط للعناصر التي يتم شحنها.

• الشحن عند الدفع: سيتم شحن الطلبات المدفوعة عبر التحويل المصرفي بمجرد تأكيد استلام الدفع.
• طلب إلغاء عدم الدفع: إذا لم يتم استلام الدفع في غضون 3 أيام من إكمال الطلب ، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب دون إشعار آخر. ومع ذلك ، إذا كان لديك موقف خاص فيما يتعلق بالدفع ، فيرجى الاتصال بنا قبل الموعد النهائي للإلغاء. نحن ملتزمون بالعمل معك للعثور على حل.

تلبي منتجاتنا معايير جودة وسلامة صارمة. نحن نعمل عن كثب مع موردينا لضمان الامتثال للوائح الصناعية وممارسات المصادر الأخلاقية.

بمجرد تقديم الطلب ، يكون من الصعب تعديل التفاصيل بسبب أوقات المعالجة السريعة لدينا. إذا كنت بحاجة إلى تغيير الطلب ، فيرجى الاتصال بنا على الفور ، وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.

رسوم الاستيراد والضرائب للشحنات الدولية هي مسؤولية المستلم. ننصح بالتحقق من الجمارك المحلية للحصول على رسوم محددة قد تتحملها.

ملحوظة: بالنسبة لبلدان الاتحاد الأوروبي ، تحتاج إلى رقم ضريبة القيمة المضافة صالحة في تسجيل VIES. الذي يمكنك التحقق منه مع التحقق من صحة VIES: VIES

ولد Leivip بهدف رئيسي ، لدعم نمو عملائنا!

يتم تدريب كل من يعمل في Leivip بشكل كبير على بذل كل ما في وسعه لمساعدة عملائنا وليس فقط على توفير منتجات عالية الجودة ، ولكن بشكل خاص خدمة فريدة ومميزة.

اقرأ المزيد عنا هنا.

من أجل عرض أسعار العناصر وتقديم طلب يجب تسجيله على موقعنا.

يمكنك الوصول إلى صفحة التسجيل بالنقر فوق هنا.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التسجيل ، فاقرأ دليلنا هنا.

نحن مقرها في Quarrata ، pistoia.
مدينة في توسكانا ، قلب الأزياء الإيطالية.

تتمثل مهمتنا في مشاركة الإبداعات الإيطالية مع العالم من خلال موقعنا على الويب ، المتاحة في جميع أنحاء العالم بأكثر من 10 لغات.

نحن نعمل كل يوم لتحسين أنظمتنا وجعلها أكثر دقة قدر الإمكان ، ولكن للأسف يمكن أن يحدث أن يتم بيع بعض المنتجات في وضع عدم الاتصال عبر الإنترنت في وقت واحد.

لكن لا داعي للقلق ، في هذه الحالة ، سيتصل بك فريق خدمة العملاء المتخصصين على الفور ، وسوف تقرر ما إذا كانت تحصل على استرداد للعنصر المفقود ، أو تبادله بشيء آخر في متجرنا.

لا تتردد في ذلكاتصل بناإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات.

لدفع طلبك ، نقبل طرق الدفع المختلفة.

يمكنك الدفع باستخدام الائتمان الخاص بك ، الخصم ، بطاقة الدفع المسبق ؛ PayPal أو إجراء تحويل مصرفي.
فقط العملاء الإيطاليون يمكنهم الوصول إلى طريقة دفع الأموال الخاصة بنا عند التسليم ، والتي تتطلب دفع رسوم إضافية بنسبة 3 ٪. الحد الأقصى للدفعات النقدية في إيطاليا هو حاليا 1000 يورو.

إذا اخترت التحويل المصرفي ، فيرجى تذكر أن ترسل إلينا إثبات الدفع إلى البريد الإلكتروني customercare@leivip.com. لن يتم شحن طلبك حتى يتم استلام الدفع.

يمكنك التحقق من حالة طلبك في صفحة الحساب.

يمكنك العثور على رقم تتبع طلبك في صفحة الحساب أو في البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة ، فلا تتردد في ذلك اتصل بنا.

العائد الأول دائمًا مجاني ، ولم يتم طرح أي أسئلة.

يمكنك فقطاتصل بناواطلب إرجاع طلبك. سيكون فريق خدمة العملاء لدينا سعيدًا بالمساعدة!

يجب على العملاء الاتصال بمتجرنا في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم. سوف نترد بعد استلام المستودع لدينا للعودة. إذا تم ارتكاب خطأ ، إذا لم تكن راضيًا عن القهوة ، أو إذا تلقيت منتجًا تالفًا ، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من صنعه بشكل صحيح.

لشحن طلبك ، سوف نستخدم شركائنا السريع والموثوقان ، مثل DPD و DHL و UPS و FedEx و TNT.

ستتمكن من الاختيار من بين طرق الشحن المختلفة ، عادةً بين المعيار والمعرفي ، والتي تناسب احتياجاتك الحالية.

يمكنك التحقق من جميع معلومات الشحن هنا.