سياسة العودة

يرجى استعراض شروط الأهلية والاتصال بنا قبل إعادة أي بند.

كيفية طلب العودة

الاتصالرعاية العملاءفي غضون 14 يوماً من التسليم إدراج رقم طلبك، رموز البنود، سبب الطلب والصور الواضحة عندما يكون البند معيبا أو غير صحيح. انتظار تعليمات العودة وتأكيد البنود الموافق عليها.

الأهلية للعودة

• ويجب إعادة البنود في حالتها الأصلية وتغليفها.
• ولا يجوز الحصول على المواد الأسوأ أو المغسلة أو المتغيرة أو المعاد بيعها.
• وتُستعرض البنود الطفيفة أو غير الصحيحة قبل التأكد من العودة أو استبدالها أو ردها.

تكاليف النقل العابر

(ليفيب) يغطي تكاليف الشحن مقابل طلبك الأول ولا تزال شروط الأهلية وتعليمات العودة سارية. وفيما يتعلق بعائدات لاحقة، يدفع الزبون عادة شحنات إعادة الشحن ما لم تؤكد الشركة أن العائد يعزى إلى خطأ أو إلى مسألة ناتج متحقق منها.

المبالغ المردودة

ويتم تجهيز المبالغ المستردة الموافق عليها بعد استلام البنود المعادة والتفتيش عليها. وسيتم تأكيد طريقة استرداد الأموال المتاحة للعودة المحددة.

لا ترسل المنتجات مرة أخرى دون تعليمات العودة من رعاية العملاء.