Atgriešana un preces ar problēmām

Jā. Jūsu pirmo LEIVIP pasūtījumu ar piegādes adresi ES var atgriezt bez iemesla, ja to pieprasāt 7 kalendāro dienu laikā no piegādes (Noteikumi, 10. pants).

Precēm jābūt nelietotām (nevalkātām, nemazgātām, bez traipiem un smakām), ar neskartām etiķetēm un oriģinālo iepakojumu; komplekti un apvienotās preces jāatgriež pilnā sastāvā. Preces, kas neatbilst šiem nosacījumiem, netiek pieņemtas un tiks nosūtītas jums atpakaļ uz jūsu rēķina.

Sazinieties ar mums pa e-pastu customercare@leivip.com vai WhatsApp uz numuru +39 333 3537426, norādot pasūtījuma numuru un preces, ko vēlaties atgriezt. Pašlaik atgriešanu nevar pieprasīt tieši savā kontā. Pēc mūsu apstiprinājuma nosūtīsim atgriešanas instrukcijas; nosūtiet preces 3 darba dienu laikā saskaņā ar instrukcijām. Sūtījumi, kas atgriezti bez mūsu apstiprinājuma, var netikt pieņemti (Noteikumi, 10. pants).

Atgriežot pirmo pasūtījumu bez iemesla saskaņā ar mūsu instrukcijām, atpakaļsūtīšanu apmaksā LEIVIP. Sākotnējā piegādes maksa netiek atmaksāta. Ja atgriežat preces, neievērojot mūsu instrukcijas, mēs varam tās nepieņemt, un piegādi apmaksājat jūs.

Mēs atmaksājam 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas un pārbaudes, uz sākotnējo maksājuma veidu un kopā ar samaksāto PVN; varat izvēlēties arī tādas pašas summas kredīta kodu. Naudas saņemšanas laiks ir atkarīgs no jūsu bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja.

Visiem pasūtījumiem un visiem galamērķiem: ziņojiet pa e-pastu vai WhatsApp 14 kalendāro dienu laikā no piegādes, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot skaidrus fotoattēlus (problēma, etiķete, ārējā kaste un sūtījuma etiķete). Tas attiecas uz: nepareizu modeli, krāsu vai izmēru; trūkstošām precēm; defektiem vai pārvadājuma laikā radušos bojājumiem (Noteikumi, 11. pants).

Pēc pārbaudes LEIVIP izlemj, vai nosūtīt trūkstošo preci, to aizstāt, izsniegt kredīta kodu vai atmaksāt naudu. Ja preces jāatgriež, gaidiet mūsu apstiprinājumu un izmantojiet mūsu organizēto pārvadātāju; piegādi apmaksā LEIVIP.

Ja atgrieztajām precēm nav defekta (piemēram, parasta izmēra vai krāsas atšķirība), saistītās piegādes izmaksas sedzat jūs, un preces var tikt nosūtītas jums atpakaļ.

Problēmas, kas redzamas piegādes brīdī vai veicot vienkāršu pārbaudi (nepareizas vai trūkstošas preces, acīmredzami defekti), tiek uzskatītas par pieņemtām, ja par tām netiek ziņots 14 dienu laikā, tāpēc pārbaudiet pasūtījumu pēc iespējas ātrāk. Slēptu defektu gadījumā, kurus tobrīd nebija iespējams pamanīt, sazinieties ar mums, tiklīdz tos atklājat.

Ja kaste pienāk bojāta vai deformēta, nekavējoties fiksējiet to kopā ar kurjeru un nofotografējiet; pēc tam ziņojiet, kā norādīts 8.6 (Noteikumi, 7. pants).

Nē. Sākot ar otro pasūtījumu, kā arī visiem pasūtījumiem ārpus ES, mēs nepieņemam atgriešanu pārdomāšanas, nepiemērota izmēra vai tāpēc, ka prece nepatīk. Par precēm ar problēmām vienmēr var ziņot, kā norādīts 8.6.

Atgrieztajām precēm jābūt nelietotām: nevalkātām, nemazgātām, bez traipiem, bez smakām vai smaržām, nepārveidotām un ar oriģinālo iepakojumu, etiķetēm un visiem piederumiem. Nosūtiet tās saskaņā ar mūsu atgriešanas instrukcijām un ar mūsu norādīto pārvadātāju; sūtījumu organizējam mēs. Preces, kas neatbilst šiem nosacījumiem (piemēram, valkātas, mazgātas, notraipītas vai bez oriģinālā iepakojuma vai etiķetēm), var tikt noraidītas, un LEIVIP tās neapstrādās (Noteikumi, 10. un 11. pants). Sūtījuma atteikums nav veids, kā atgriezt preces (sk. 7. sadaļu).