Palīdzības centrs - FAQ

Palīdzības centrs — bieži uzdotie jautājumi

Laipni lūdzam LEIVIP palīdzības centrā! Šeit jūs atradīsiet ātras atbildes uz visbiežāk uzdotajiem jautājumiem par mūsu platformu, pasūtījumiem, maksājumiem, piegādi un atgriešanu. Mūsu mērķis ir padarīt jūsu vairumtirdzniecības iepirkšanās pieredzi pēc iespējas vienmērīgāku.

Par LEIVIP un piekļuvi kontam

  • Kas ir LEIVIP?
    LEIVIP ir modes preču vairumtirdzniecības platforma veikaliem un mazumtirdzniecības uzņēmumiem. Varat pārlūkot apģērbu, somas un aksesuārus no vairākiem zīmoliem un veikt pasūtījumus tiešsaistē. Uzziniet vairāk par LEIVIP.
  • Kad es varu redzēt cenas un sākt pasūtīt?
    Cenas ir redzamas pēc pieteikšanās. Kad reģistrācija ir pabeigta, varat pieteikties un veikt pasūtījumu tieši — nav jāveic manuāla konta apstiprināšanas darbība.
  • Kādu uzņēmējdarbības un norēķinu informāciju man vajadzētu sniegt?
    Veicot pasūtījumu, lūdzu, norādiet precīzu informāciju par uzņēmumu, rēķinu un piegādi. Ja kāda informācija ir jāprecizē, sazinieties Klientu apkalpošana.

1. Pasūtījumi

  • Kā es varu veikt pasūtījumu?
    Jūs varat veikt pasūtījumus tieši mūsu vietnē pēc pieteikšanās savā vairumtirdzniecības kontā. Pievienojiet preces grozam un dodieties uz norēķināšanos.
  • Vai es varu mainīt vai atcelt savu pasūtījumu?
    Kad pasūtījums ir apstiprināts, izmaiņas netiek garantētas. Lūdzu, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.

2. Maksājums

  • Kādas maksāšanas metodes ir pieņemamas?
    Pieejamie maksājumu metodes tiek parādīti izrakstīšanās un var ietvert kartes, PayPal un bankas pārskaitījumu. Lai iegūtu jaunāko informāciju, apmeklējiet mūsuInformācija par maksājumulappuse.
  • Vai ir droši samaksāt par LEIVIP?
    Maksājumus apstrādā izrakstīšanās laikā izvēlētais maksājumu pakalpojumu sniedzējs. Ievērojiet uzrādītos norādījumus izrakstīšanās laikā un sazinieties ar klientu aprūpi, ja jums ir nepieciešama palīdzība.

    • 3. Kuģniecība

    • Cik ilgs laiks ir nepieciešams?
      Pasūtījumus parasti sagatavo un nosūta divu darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas, izņemot nedēļas nogales un svētku dienas. Tranzīta laiks ir papildu un atšķiras pēc galamērķa un kurjera.
    • Vai tu kuģi starptautiski?
      Starptautiskās kuģniecības iespējas ir atkarīgas no galamērķa un tiek parādītas, kad pieejams. Pašreizējo informāciju skatīt mūsuKuģošanas informācijalappuse.

      • 4. Atgriešanās

      • Kāda ir jūsu atgriešanās politika?
        Atbilstīgus sūtījumus var nosūtīt atpakaļ 14 dienu laikā pēc piegādes. LEIVIP sedz atpakaļ nosūtīšanas izmaksas par jūsu pirmo pasūtījumu; atbilstības un atpakaļ norādījumi joprojām ir spēkā. Lūdzu, pārbaudiet mūsuAtgriešanās politikapirms sūtīt kaut ko atpakaļ.

        • Klientu apkalpošanas atbalsts

        • Vai klientu apkalpošanas dienests var man palīdzēt izvēlēties produktus pirms pasūtīšanas?
          Jā. Nosūtiet mums produktu saites vai SKU un pastāstiet mums par sava veikala izvietojumu, mērķa klientiem, vēlamajiem stiliem un cenu diapazonu. Mēs varam izskaidrot pieejamo produktu un zīmolu informāciju, tostarp materiālus, piemērotību, izmērus un atšķirības starp zīmoliem, kā arī palīdzēt jums identificēt zīmolus vai produktus, kas jāņem vērā. Ieteikumi ir tikai norādījumi un negarantē pārdošanu vai kvalitatīvus rezultātus.
        • Vai varu sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu manā vēlamajā valodā?
          Jā. Jūs varat sazināties ar mums valodā, kuru lietojat visērtāk. Mūsu komanda var izmantot tulkošanas rīkus, lai saprastu jūsu ziņojumu, un, ja iespējams, atbildēs tajā pašā valodā. Mēs varam palīdzēt ar produktiem, preču izvēli, pasūtījumiem, piegādi un vispārīgu muitas informāciju. Lai iegūtu svarīgu informāciju, piemēram, produkta specifikācijas, maksājumu vai pasūtījuma izmaiņas, mēs apstiprināsim informāciju ar jums. Tulkojums var nebūt ideāls.
        • Kad ir pieejama klientu apkalpošana?
          Klientu apkalpošana ir pieejama no pirmdienas līdz sestdienai, 9:00–18:00 pēc Itālijas laika.

        Vai ir vajadzīga palīdzība?

        Vai jūs neatradāt to, ko meklējat?Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu. Mēs esam pieejami Pirmdiena–Sestdiena, 09:00–18:00 Itālija pēc vietējā laika.