Atteikti un neizņemti sūtījumi

Par atteikumu tiek uzskatīts (Noteikumi, 9. pants): atteikšanās pieņemt sūtījumu; muitas vai importa maksu nesamaksāšana; muitai nepieciešamo dokumentu neiesniegšana; sūtījuma neizņemšana saņemšanas punktā; nepareiza adrese vai tālrunis, kuru dēļ piegāde nav iespējama.

Nē. Sūtījuma atteikums nav veids, kā atgriezt preces. Lai atgrieztu preces, vispirms iesniedziet atgriešanas pieprasījumu, kā norādīts 8. sadaļā. Atteiktie sūtījumi tiek apstrādāti un apmaksāti saskaņā ar šīs sadaļas noteikumiem.

Parasti mēs jums rakstām e-pastu 1 darba dienas laikā. Pēc tam jums ir 3 darba dienas, lai atbildētu un izvēlētos: samaksāt neapmaksātās maksas, labot adresi vai vienoties par jaunu piegādi. Ja 3 darba dienu laikā atbildi nesaņemam vai problēmu nevar atrisināt, sūtījums tiek atgriezts mums.

Jā, taču vispirms tiek ieturētas šādas izmaksas (Noteikumi, 9. pants):

1. sākotnējā piegādes maksa;
2. atpakaļsūtīšana un visas atgriešanas laikā radušās izmaksas (piemēram, muita vai uzglabāšana) saskaņā ar pārvadātāja vai muitas faktisko rēķinu, kura kopiju jums nosūtīsim;
3. apstrādes maksa: €15 ES robežās, €40 ārpus ES.

Atlikusī summa tiek atmaksāta 30 kalendāro dienu laikā pēc sūtījuma atgriešanās mūsu noliktavā.

Ja jūsu nesamaksāšanas vai bezdarbības dēļ muita sūtījumu aiztur vai iznīcina vai to nevar atgriezt, preces tiek uzskatītas par jūsu atstātām, nauda netiek atmaksāta un saistītās izmaksas sedzat jūs (Noteikumi, 9. pants).

Jā. Vispirms samaksājiet jauno piegādi (un pasūtījumiem ārpus ES nokārtojiet importa maksas); mēs nosūtīsim atkārtoti, tiklīdz saņemsim maksājumu.

Ja sūtījums bija redzami bojāts, mēs nosūtījām nepareizas preces vai piegāde neizdevās LEIVIP vainas dēļ (piemēram, mūsu kļūdaini ievadītas adreses dēļ), šīs izmaksas netiek ieturētas un gadījumu izskatām pēc faktiem.

Var ietekmēt. Pēc atteikuma LEIVIP var pieprasīt priekšapmaksu par turpmākajiem pasūtījumiem (bez apmaksas piegādes brīdī) vai apturēt kontu pēc atkārtotiem atteikumiem (Noteikumi, 13. un 18. pants).

Pirms pasūtīšanas pārbaudiet adresi, tālruni un uzņēmuma datus; pasūtot ārpus ES, iepriekš noskaidrojiet importa izmaksas; nekavējoties atbildiet uz UPS vai muitas paziņojumiem; un, ja šaubāties, sazinieties ar mums, nevis atsakieties no sūtījuma.