02 / LEIVIP HELP CENTER

Pasūtījumi un pieejamība

Minimālais pasūtījums, apstiprinājums, izpārdotas preces, izmaiņas, atcelšana un kopīga nosūtīšana.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 10. novembris

2.1Kāds ir minimālais pasūtījums? Vai varu apvienot zīmolus un pirkt pa vienai precei?

Katrā pasūtījumā jābūt precēm vismaz €100 vērtībā (bez PVN un piegādes). Varat izvēlēties atsevišķas preces no dažādiem zīmoliem un apvienot tās vienā pasūtījumā. Zīmoliem nav savu minimālo apjomu (Noteikumi, 4. pants).

2.2Vai vispirms varu iegādāties paraugus?

Bezmaksas paraugus mēs nepiedāvājam. Varat pasūtīt atsevišķas preces izmēģināšanai, ja pasūtījums sasniedz €100. Turklāt pirmo pasūtījumu ES robežās var atgriezt bez iemesla 7 dienu laikā (sk. 8.1).

2.3Kad mans pasūtījums ir apstiprināts?

Pasūtījums ir apstiprināts, kad mēs jums nosūtām apstiprinājuma e-pastu. Piemēro cenu, kas pasūtīšanas brīdī redzama vietnē; vēlākas cenu izmaiņas neietekmē apstiprinātos pasūtījumus (Noteikumi, 4. un 5. pants).

2.4Vai iepirkumu grozs rezervē preces?

Nē. Pieejamība tiek apstiprināta apmaksas brīdī, un populāras preces var tikt izpārdotas, pirms pabeidzat pirkumu.

2.5Kas notiek, ja prece ir izpārdota?

Preces piegādā mūsu partneru zīmoli. Ja kāda prece nav pieejama, mēs pēc iespējas ātrāk sazināmies ar jums, un jūs izvēlaties: aizstājējpreci, naudas atmaksu par trūkstošajām precēm vai kredīta kodu nākamajam pasūtījumam. Ja aizstājējprece ir dārgāka, jūs piemaksājat tikai starpību (Noteikumi, 4. pants).

2.6Vai varu mainīt vai atcelt pasūtījumu?

Pirms nosūtīšanas varat sazināties ar klientu apkalpošanu, norādot pasūtījuma numuru, un lūgt izmaiņas vai atcelšanu, taču nevaram garantēt, ka pieprasījums tiks pieņemts. Pēc apmaksas mēs pasūtām preces no zīmoliem, sagatavojam un iepakojam jūsu pasūtījumu; ja pasūtījums jau ir kādā no šiem posmiem, LEIVIP var atteikt izmaiņas vai atcelšanu. Nosūtītus pasūtījumus atcelt nevar. Adreses maiņa kontā neatjaunina jau veiktos pasūtījumus (Noteikumi, 4. pants).

2.7Vai varu atkārtoti pasūtīt to pašu preci?

Krājumu papildināšana ir atkarīga no zīmoliem, un nevaram garantēt, ka katra prece atgriezīsies. Ja vēlaties izpārdotu preci, nosūtiet klientu apkalpošanai preces saiti un daudzumu — mēs pajautāsim zīmolam.

2.8Ko darīt, ja cena vai preces informācija ir kļūdaina?

Ja cenā vai preces informācijā ir acīmredzama kļūda, pirms nosūtīšanas sazināsimies ar jums, lai to labotu, vai atcelsim attiecīgo pasūtījumu ar pilnu naudas atmaksu (Noteikumi, 5. pants).

2.9Vai vairāku zīmolu pasūtījums tiek sūtīts atsevišķi? Kā aprēķina piegādes maksu?

Nē. Neatkarīgi no tā, vai pasūtījumā ir viens zīmols vai desmit, visas preces tiek nosūtītas kopā vienā sūtījumā, kad tās ir gatavas, — jums tas nav jālūdz. Minimālā summa €100 attiecas uz visu pasūtījumu, nevis uz katru zīmolu, un piegādes maksu aprēķina pēc visa sūtījuma svara un galamērķa, nevis pēc zīmolu skaita (Noteikumi, 4. un 7. pants).

Pastāstiet, kas noticis, un kopā atradīsim risinājumu.

Atsūtiet pasūtījuma numuru un informāciju, un LEIVIP parūpēsies par pārējo. Nekad nesūtiet paroles vai pilnus kartes datus.