Visi jautājumi

LEIVIP ir Itālijas sieviešu modes vairumtirdzniecības platforma ar galveno mītni Florencē, Toskānā. Mēs atlasām Itālijas zīmolu apģērbu, somas un aksesuārus butikiem un modes veikaliem. Vienā pasūtījumā varat apvienot vairākus zīmolus: LEIVIP parūpējas par visa pasūtījuma piegādi, rēķinu izrakstīšanu un pēcpārdošanas apkalpošanu. Pakalpojumu nodrošina uzņēmums LEIVIPSTUDIO.COM S.R.L. (Noteikumi, 1. pants).

LEIVIP pārdod tikai uzņēmumiem un profesionāļiem, kas iepērkas savai darbībai, piemēram, butikiem, veikaliem un interneta veikaliem. Reģistrējoties norādiet PVN numuru vai uzņēmuma reģistrācijas numuru, ko var pārbaudīt tiešsaistē. Mēs pārbaudām visus klientus, arī tos, kas atrodas Itālijā. Privātpersonas nevar reģistrēties (Noteikumi, 2. pants).

Jā. Ja jūsu valstī drīkst veikt darbību bez PVN numura, varat reģistrēties ar tiešsaistē pārbaudāmiem uzņēmuma reģistrācijas dokumentiem. Pasūtījumiem ar piegādi uz Itāliju tiek pievienots 22 % PVN. Citās ES valstīs Itālijas PVN netiek piemērots tikai tad, ja jūsu PVN numurs ir derīgs VIES sistēmā; pretējā gadījumā tiek pievienoti 22 %. Pasūtījumi ārpus ES ir eksports bez Itālijas PVN. Ja reģistrācijas veidlapu nevar iesniegt, sazinieties ar klientu apkalpošanu (Noteikumi, 2. un 5. pants).

Manuāls apstiprinājums nav nepieciešams. Reģistrācijas lapā aizpildiet uzņēmuma, nodokļu un kontaktinformāciju: konts tiek aktivizēts uzreiz, jūs redzat vairumtirdzniecības cenas un varat pasūtīt. Reģistrējoties un pasūtot, jūs piekrītat LEIVIP Vispārējiem B2B pārdošanas noteikumiem; izlasiet tos pirms pasūtīšanas (Noteikumi, 3. pants). Pēc reģistrācijas mēs pārbaudām jūsu uzņēmuma datus: ES PVN numurus — VIES sistēmā, citām valstīm — oficiālajā vietējā uzņēmumu reģistrā. Ja nepieciešams, varam lūgt uzņēmējdarbības licenci, jūsu tīmekļa vietni vai veikala fotoattēlus. Kamēr pārbaude nav pabeigta, mēs varam aizturēt nosūtīšanu, tāpēc jūsu pirmais pasūtījums var tikt nosūtīts vēlāk. Ja pārbaude neizdodas, pasūtījums tiek atcelts un visa summa atmaksāta; ja dati ir nepatiesi, mēs varam apturēt vai slēgt kontu (Noteikumi, 2. un 18. pants).

Cenas redz tikai reģistrēti pircēji, kuri ir pieteikušies. Ja arī pēc pieteikšanās tās neredzat, nosūtiet klientu apkalpošanai lapas saiti un redzamo paziņojumu. Nekad nesūtiet savu paroli.

Pieteikšanās lapā noklikšķiniet uz „Forgot your password?”, lai to atiestatītu. Ja e-pastu nesaņemat vai joprojām nevarat pieteikties, sazinieties ar klientu apkalpošanu un norādiet reģistrācijā izmantoto e-pasta adresi.

Piegādes adresi varat mainīt pats savā kontā. Uzņēmuma nosaukums un nodokļu maksātāja numurs ietekmē rēķinus un nodokļus: sazinieties ar klientu apkalpošanu un pievienojiet dokumentus. Izmaiņas kontā neatjaunina jau veiktos pasūtījumus.

Jā, taču jebkurš no konta veikts pasūtījums tiek uzskatīts par konta īpašnieka veiktu. Glabājiet pieteikšanās datus drošībā (Noteikumi, 18. pants).

Piesakieties un atveriet „Mans konts”, lai redzētu pasūtījumu vēsturi un saglabātās adreses. Izsekošanas numurs un saite ir nosūtīšanas apstiprinājuma e-pastā.

Katrā pasūtījumā jābūt precēm vismaz €100 vērtībā (bez PVN un piegādes). Varat izvēlēties atsevišķas preces no dažādiem zīmoliem un apvienot tās vienā pasūtījumā. Zīmoliem nav savu minimālo apjomu (Noteikumi, 4. pants).

Bezmaksas paraugus mēs nepiedāvājam. Varat pasūtīt atsevišķas preces izmēģināšanai, ja pasūtījums sasniedz €100. Turklāt pirmo pasūtījumu ES robežās var atgriezt bez iemesla 7 dienu laikā (sk. 8.1).

Pasūtījums ir apstiprināts, kad mēs jums nosūtām apstiprinājuma e-pastu. Piemēro cenu, kas pasūtīšanas brīdī redzama vietnē; vēlākas cenu izmaiņas neietekmē apstiprinātos pasūtījumus (Noteikumi, 4. un 5. pants).

Nē. Pieejamība tiek apstiprināta apmaksas brīdī, un populāras preces var tikt izpārdotas, pirms pabeidzat pirkumu.

Preces piegādā mūsu partneru zīmoli. Ja kāda prece nav pieejama, mēs pēc iespējas ātrāk sazināmies ar jums, un jūs izvēlaties: aizstājējpreci, naudas atmaksu par trūkstošajām precēm vai kredīta kodu nākamajam pasūtījumam. Ja aizstājējprece ir dārgāka, jūs piemaksājat tikai starpību (Noteikumi, 4. pants).

Pirms nosūtīšanas varat sazināties ar klientu apkalpošanu, norādot pasūtījuma numuru, un lūgt izmaiņas vai atcelšanu, taču nevaram garantēt, ka pieprasījums tiks pieņemts. Pēc apmaksas mēs pasūtām preces no zīmoliem, sagatavojam un iepakojam jūsu pasūtījumu; ja pasūtījums jau ir kādā no šiem posmiem, LEIVIP var atteikt izmaiņas vai atcelšanu. Nosūtītus pasūtījumus atcelt nevar. Adreses maiņa kontā neatjaunina jau veiktos pasūtījumus (Noteikumi, 4. pants).

Krājumu papildināšana ir atkarīga no zīmoliem, un nevaram garantēt, ka katra prece atgriezīsies. Ja vēlaties izpārdotu preci, nosūtiet klientu apkalpošanai preces saiti un daudzumu — mēs pajautāsim zīmolam.

Ja cenā vai preces informācijā ir acīmredzama kļūda, pirms nosūtīšanas sazināsimies ar jums, lai to labotu, vai atcelsim attiecīgo pasūtījumu ar pilnu naudas atmaksu (Noteikumi, 5. pants).

Nē. Neatkarīgi no tā, vai pasūtījumā ir viens zīmols vai desmit, visas preces tiek nosūtītas kopā vienā sūtījumā, kad tās ir gatavas, — jums tas nav jālūdz. Minimālā summa €100 attiecas uz visu pasūtījumu, nevis uz katru zīmolu, un piegādes maksu aprēķina pēc visa sūtījuma svara un galamērķa, nevis pēc zīmolu skaita (Noteikumi, 4. un 7. pants).

Cenas norādītas eiro, bez PVN un piegādes izmaksām. Piegādes maksa un piemērojamais PVN tiek parādīti, noformējot pirkumu. Pasūtījumiem ārpus ES muitas nodokļus un importa nodokļus jūs maksājat galamērķī (Noteikumi, 5. un 8. pants).

Vietne rāda dažādas valodas un valūtas atkarībā no jūsu atrašanās vietas. Cenas citās valūtās tiek pārrēķinātas pēc pašreizējā kursa un ir tikai orientējošas; faktiski jūs maksājat valūtā un summā, kas redzama pirkuma noformēšanas brīdī (Noteikumi, 5. pants).

Pārliecinieties, ka jūsu nodokļu dati ir pareizi; nodokļus, kas radušies nepareizu datu dēļ, sedz pircējs (Noteikumi, 5. pants). Pēc jūsu pasūtījuma klientu apkalpošana pārbauda jūsu PVN numuru; ja jāpievieno PVN, mēs vispirms sazināsimies ar jums.

To var pārbaudīt oficiālajā ES VIES tīmekļa vietnē. No Itālijas PVN ir atbrīvoti tikai VIES derīgi numuri; pretējā gadījumā pasūtījumam tiek pievienoti 22 %, kas netiek atmaksāti, ja vēlāk iesniedzat derīgu numuru. Ja jūsu numurs vēl nav aktivizēts darījumiem ES iekšienē, vērsieties pie sava grāmatveža vai savas valsts nodokļu administrācijā. Kad tas būs aktivizēts, informējiet mūs — turpmākie pasūtījumi tiks aplikti ar nodokli atbilstoši.

Vienu. LEIVIP izraksta vienu rēķinu par visu pasūtījumu.

Rēķinu sūtām pa e-pastu pēc pasūtījuma nosūtīšanas. Ja to neesat saņēmis, sazinieties ar klientu apkalpošanu un norādiet pasūtījuma numuru.

Klienti Itālijā reģistrējoties norāda SDI saņēmēja kodu vai PEC adresi. Elektroniskais rēķins tiek nosūtīts caur SDI sistēmu.

Pēc iespējas ātrāk sazinieties ar klientu apkalpošanu, norādot pasūtījuma numuru un pareizos datus. Vai jau izrakstītu rēķinu var labot, izlemj mūsu grāmatvedība saskaņā ar Itālijas noteikumiem. Pirms pasūtīšanas rūpīgi pārbaudiet uzņēmuma nosaukumu, nodokļu maksātāja numuru un rēķina adresi.

Kartes (tostarp Visa un Mastercard), PayPal un bankas pārskaitījumu; apmaksa piegādes brīdī pieejama tikai Itālijā. Katram pasūtījumam pieejamie veidi tiek parādīti, noformējot pirkumu. Mēs nosūtām pēc maksājuma saņemšanas (Noteikumi, 6. pants).

Samaksājiet 3 darba dienu laikā no pasūtījuma (pasūtījuma diena netiek skaitīta), maksājuma mērķī norādiet pasūtījuma numuru un nosūtiet mums maksājuma apliecinājumu. Ar apliecinājumu varam sākt pasūtījuma sagatavošanu; nosūtām, kad nauda ir saņemta. Bankas komisijas maksas sedz pircējs; ja saņemts mazāk par kopsummu, piemaksājiet starpību. Ja maksājums kavējas un pagarinājums nav saskaņots, pasūtījumu var atcelt (Noteikumi, 6. pants).

Tikai skaidrā naudā. Maksa ir 3 % no preču vērtības (vismaz €6) plus 22 % PVN no maksas. Pasūtījuma kopsumma nedrīkst pārsniegt €1.000 (ieskaitot maksu un piegādi, bez PVN). Pēc jūsu pasūtījuma mēs apstiprinām pasūtījumu un summu WhatsApp vai e-pastā un sākam to sagatavot tikai pēc jūsu apstiprinājuma (Noteikumi, 6. pants).

Atbildiet 3 darba dienu laikā no apstiprinājuma ziņas; otrajā darba dienā sūtām atgādinājumu. Ja atbildes nav un nav citas vienošanās, pasūtījumu var atcelt.

Ja neviena nav uz vietas, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums, lai vienotos par atkārtotu piegādi. Ja sūtījums tiek atgriezts, jo jūs to atteicāt, nebija sagatavota skaidra nauda vai jūs nesadarbojāties piegādes laikā, piemēro mūsu atteikuma noteikumus (sk. 7. sadaļu): izmaksas ir piegāde līdz jums, pārvadātāja atpakaļsūtīšanas rēķins un €15 apstrādes maksa. Tā kā pasūtījums ar apmaksu piegādes brīdī nav apmaksāts, šīs izmaksas tiek izrakstītas atsevišķā rēķinā. Pēc atteikuma bez pamatota iemesla turpmākie pasūtījumi jāapmaksā iepriekš (Noteikumi, 9. un 13. pants).

LEIVIP nepiedāvā atliktu maksājumu vai maksājumu pa daļām. Ja maksājat ar PayPal, PayPal maksājumu pakalpojumiem piemēro PayPal noteikumus.

Pirms maksājat vēlreiz, sazinieties ar klientu apkalpošanu. Atsūtiet pasūtījuma numuru, maksājuma laiku un ekrānuzņēmumu. Nekad nesūtiet paroles, verifikācijas kodus vai pilnu kartes numuru.

Pēc atmaksas veikšanas termiņš ir atkarīgs no jūsu bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja, parasti dažas darba dienas. Mēs atmaksājam: pirmā pasūtījuma atgriešanas gadījumā — 14 dienu laikā pēc pārbaudes; atteiktu sūtījumu gadījumā — 30 dienu laikā pēc preču atgriešanās.

Noformējot pirkumu, ievadiet to atlaides koda laukā un noklikšķiniet uz pogas, lai to piemērotu. Pirms maksāšanas pārbaudiet, vai maksājamā summa ir atjaunināta.

Kredīta kodus var izmantot tikai ar jūsu kontu; tos nevar nodot citiem vai apmainīt pret naudu. Tiem nav derīguma termiņa, un tos var izmantot vairākos pasūtījumos. Tos var apvienot ar atļautajām akcijām: vispirms tiek piemērota akcija, pēc tam kredīta atlikums. Summas, ko esat mums parādā (piemēram, atteikuma izmaksas), var tikt ieturētas no jūsu kredīta atlikuma. Atlaižu kodiem piemēro konkrētās akcijas noteikumus, un ļaunprātīgas izmantošanas gadījumā tos var anulēt (Noteikumi, 18. pants).

Parasti 2 darba dienu laikā (no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot Itālijas svētku dienas) no: kartes vai PayPal maksājuma apstiprināšanas; naudas saņemšanas bankas pārskaitījuma gadījumā; jūsu apstiprinājuma apmaksas piegādes brīdī gadījumā. Tas ir nosūtīšanas, nevis piegādes termiņš (Noteikumi, 7. pants). Jūsu pirmais pasūtījums tiek nosūtīts pēc jūsu uzņēmuma datu pārbaudes (sk. 1.4).

Piegādes maksa ir atkarīga no galamērķa, piegādes veida un sūtījuma svara; piemēro summu, kas redzama pirkuma noformēšanas brīdī. Ja jūsu galamērķis nav pieejams, pirms maksāšanas sazinieties ar klientu apkalpošanu.

Mēs izmantojam UPS un GLS un izvēlamies jūsu valstij piemērotāko pārvadātāju. GLS piegādā tikai ES robežās un tikai standarta režīmā; Itālijā galvenokārt izmantojam GLS. UPS ES robežās piedāvā standarta un eksprespiegādi. Ārpus ES izmantojam tikai UPS Express Saver. Piegādes veidi un paredzamie termiņi tiek parādīti, noformējot pirkumu; pārvadājuma laiki ir pārvadātāja aplēses un ir tikai orientējoši. Ārpus ES rēķinieties arī ar muitošanas laiku.

Itālijā kurjeru un transporta nozares streiki ir diezgan bieži. Par kavējumiem, ko izraisījuši streiki, slikti laikapstākļi, muitas pārbaudes vai citi no mums neatkarīgi notikumi, LEIVIP neatbild; mēs jūs informēsim un sekosim situācijai. Ja gatavojat kolekcijas prezentāciju vai pasākumu, pasūtiet laikus (Noteikumi, 7. un 15. pants).

Pēc nosūtīšanas pa e-pastu nosūtām izsekošanas numuru un saiti. Ja tos neesat saņēmis vai izsekošanas informācija ilgi nav atjaunināta, sazinieties ar klientu apkalpošanu un norādiet pasūtījuma numuru.

Visas pasūtījuma preces tiek nosūtītas kopā, kad tās ir gatavas, nevis atsevišķi pa zīmoliem, taču tās var būt iepakotas vairākās kastēs. Pārbaudiet kastu skaitu pēc nosūtīšanas paziņojuma.

Mēs. LEIVIP uzņemas risku līdz preču piegādei jums. Ja sūtījums pazūd, mēs iesniedzam pretenziju pārvadātājam un nosūtām preces atkārtoti vai atmaksājam naudu (Noteikumi, 7. pants).

Vispirms pārbaudiet piegādes adresi un pajautājiet kolēģiem vai kaimiņiem, vai viņi sūtījumu nav pieņēmuši. Ja joprojām to neatrodat, pēc iespējas ātrāk atsūtiet mums pasūtījuma numuru — mēs to pārbaudīsim ar pārvadātāju.

Pirms parakstīšanās pārbaudiet ārējo kasti: ja tā ir redzami bojāta vai atvērta, fiksējiet to kopā ar kurjeru un nofotografējiet. Atverot pārbaudiet preces un daudzumu. Par bojājumiem, nepareizām vai trūkstošām precēm ziņojiet 14 dienu laikā, kā norādīts 8.6; piegādes brīdī redzamās problēmas, par kurām nav ziņots laikus, tiek uzskatītas par pieņemtām (Noteikumi, 7. un 11. pants).

Saglabājiet ārējo kasti, sūtījuma etiķeti un preces, nofotografējiet visas kastes puses un preces un pēc iespējas ātrāk atsūtiet mums pasūtījuma numuru un fotoattēlus. Neizmetiet iepakojumu un gaidiet mūsu norādījumus.

Jā, iepriekš saskaņojot laiku ar klientu apkalpošanu. Risks pāriet uz jums, kad preces tiek nodotas jums vai jūsu pārvadātājam. Ja saņemat preces eksportam ārpus ES, jums jāiesniedz eksporta muitošanas apliecinājums (Noteikumi, 7. pants).

Apvienotā Karaliste, Šveice, Norvēģija, ASV, Kanāda, Austrālija un citas valstis neietilpst ES. Dažas ES valstu īpašās teritorijas (piemēram, Kanāriju salas) arī atrodas ārpus ES muitas un PVN teritorijas, un uz tām attiecas šīs sadaļas noteikumi.

Jā, jūs. Pasūtījumi ārpus ES tiek sūtīti ar DAP noteikumiem (Delivered at Place): jūs esat importētājs, un muitas nodokļi, importa nodokļi, muitošanas izmaksas un citas galamērķa maksas nav iekļautas cenās vai piegādes maksā. Parasti tās tiek samaksātas UPS vai muitai piegādes brīdī (Noteikumi, 8. pants).

Summu nosaka galamērķa valsts muita atkarībā no preces veida, izcelsmes, deklarētās vērtības un vietējiem noteikumiem, tāpēc LEIVIP to nevar garantēt iepriekš. Pirms pasūtīšanas iesakām painteresēties vietējā muitā, pie muitas brokera vai UPS un iekļaut importa izmaksas savā budžetā.

ASV uz nenoteiktu laiku ir apturējušas atbrīvojumu zemas vērtības sūtījumiem, tāpēc komerciāliem sūtījumiem no Itālijas var piemērot muitu neatkarīgi no vērtības, un UPS var iekasēt arī muitošanas maksu. Noteikumi var mainīties; piemēro ASV muitas noteikumus, kas ir spēkā pasūtīšanas brīdī.

Importējot uz Apvienoto Karalisti, parasti jāmaksā Lielbritānijas PVN, un komerciālam importam parasti nepieciešams EORI numurs, kas sākas ar GB. Importējot uz Šveici, parasti jāmaksā Šveices PVN. Faktiskās summas ir norādītas vietējās muitas vai UPS rēķinā.

Precīzs uzņēmuma nosaukums, nodokļu maksātāja vai reģistrācijas numurs, piegādes adrese, kontaktpersona, tālrunis un e-pasts. Atkarībā no galamērķa muita vai UPS var pieprasīt arī importētāja nodokļu maksātāja numuru, EORI numuru vai citus datus. Ja izmantojat muitas brokeri, informējiet mūs iepriekš (Noteikumi, 8. pants).

Komercrēķinu un eksporta dokumentus. Ja muita vai UPS pieprasa papildu informāciju, atsūtiet mums precīzu pieprasījumu. Mēs deklarējam sūtījumus patiesi un nekad nedeklarējam komerciālu pasūtījumu kā dāvanu un nesamazinām preču vērtību. Ja jums nepieciešams izcelsmes sertifikāts, sazinieties ar mums pirms pasūtīšanas; tā pieejamība ir atkarīga no zīmola.

Jūs esat atbildīgs par preču importa un pārdošanas prasību izpildi savā valstī (piemēram, marķējums vietējā valodā, produktu noteikumi vai tirdzniecības atļaujas). Sastāvs un cita informācija ir norādīta preču lapās un rēķinos; ja nepieciešams vairāk, sazinieties ar mums (Noteikumi, 8. pants).

Jā. Pārbaudes, dokumentu pieprasījumi vai maksājuma gaidīšana var aizkavēt piegādi. Pēc iespējas ātrāk atbildiet uz muitas vai UPS paziņojumiem.

Pirms sūtījuma atteikšanas sazinieties ar mums un UPS, lai to pārbaudītu. Atsūtiet mums pasūtījuma numuru, izsekošanas numuru un maksājuma pieprasījumu — palīdzēsim to pārbaudīt. Pat ja muita šķiet augsta, tās samaksa parasti izmaksā mazāk nekā sūtījuma atteikums (sk. 7. sadaļu).

Nē. Pirmā pasūtījuma atgriešana bez iemesla attiecas tikai uz piegādes adresēm ES robežās. Preces ar problēmām visiem galamērķiem tiek apstrādātas saskaņā ar 8. sadaļu (Noteikumi, 10. un 11. pants).

Par atteikumu tiek uzskatīts (Noteikumi, 9. pants): atteikšanās pieņemt sūtījumu; muitas vai importa maksu nesamaksāšana; muitai nepieciešamo dokumentu neiesniegšana; sūtījuma neizņemšana saņemšanas punktā; nepareiza adrese vai tālrunis, kuru dēļ piegāde nav iespējama.

Nē. Sūtījuma atteikums nav veids, kā atgriezt preces. Lai atgrieztu preces, vispirms iesniedziet atgriešanas pieprasījumu, kā norādīts 8. sadaļā. Atteiktie sūtījumi tiek apstrādāti un apmaksāti saskaņā ar šīs sadaļas noteikumiem.

Parasti mēs jums rakstām e-pastu 1 darba dienas laikā. Pēc tam jums ir 3 darba dienas, lai atbildētu un izvēlētos: samaksāt neapmaksātās maksas, labot adresi vai vienoties par jaunu piegādi. Ja 3 darba dienu laikā atbildi nesaņemam vai problēmu nevar atrisināt, sūtījums tiek atgriezts mums.

Jā, taču vispirms tiek ieturētas šādas izmaksas (Noteikumi, 9. pants):

1. sākotnējā piegādes maksa;
2. atpakaļsūtīšana un visas atgriešanas laikā radušās izmaksas (piemēram, muita vai uzglabāšana) saskaņā ar pārvadātāja vai muitas faktisko rēķinu, kura kopiju jums nosūtīsim;
3. apstrādes maksa: €15 ES robežās, €40 ārpus ES.

Atlikusī summa tiek atmaksāta 30 kalendāro dienu laikā pēc sūtījuma atgriešanās mūsu noliktavā.

Ja jūsu nesamaksāšanas vai bezdarbības dēļ muita sūtījumu aiztur vai iznīcina vai to nevar atgriezt, preces tiek uzskatītas par jūsu atstātām, nauda netiek atmaksāta un saistītās izmaksas sedzat jūs (Noteikumi, 9. pants).

Jā. Vispirms samaksājiet jauno piegādi (un pasūtījumiem ārpus ES nokārtojiet importa maksas); mēs nosūtīsim atkārtoti, tiklīdz saņemsim maksājumu.

Ja sūtījums bija redzami bojāts, mēs nosūtījām nepareizas preces vai piegāde neizdevās LEIVIP vainas dēļ (piemēram, mūsu kļūdaini ievadītas adreses dēļ), šīs izmaksas netiek ieturētas un gadījumu izskatām pēc faktiem.

Var ietekmēt. Pēc atteikuma LEIVIP var pieprasīt priekšapmaksu par turpmākajiem pasūtījumiem (bez apmaksas piegādes brīdī) vai apturēt kontu pēc atkārtotiem atteikumiem (Noteikumi, 13. un 18. pants).

Pirms pasūtīšanas pārbaudiet adresi, tālruni un uzņēmuma datus; pasūtot ārpus ES, iepriekš noskaidrojiet importa izmaksas; nekavējoties atbildiet uz UPS vai muitas paziņojumiem; un, ja šaubāties, sazinieties ar mums, nevis atsakieties no sūtījuma.

Jā. Jūsu pirmo LEIVIP pasūtījumu ar piegādes adresi ES var atgriezt bez iemesla, ja to pieprasāt 7 kalendāro dienu laikā no piegādes (Noteikumi, 10. pants).

Precēm jābūt nelietotām (nevalkātām, nemazgātām, bez traipiem un smakām), ar neskartām etiķetēm un oriģinālo iepakojumu; komplekti un apvienotās preces jāatgriež pilnā sastāvā. Preces, kas neatbilst šiem nosacījumiem, netiek pieņemtas un tiks nosūtītas jums atpakaļ uz jūsu rēķina.

Sazinieties ar mums pa e-pastu customercare@leivip.com vai WhatsApp uz numuru +39 333 3537426, norādot pasūtījuma numuru un preces, ko vēlaties atgriezt. Pašlaik atgriešanu nevar pieprasīt tieši savā kontā. Pēc mūsu apstiprinājuma nosūtīsim atgriešanas instrukcijas; nosūtiet preces 3 darba dienu laikā saskaņā ar instrukcijām. Sūtījumi, kas atgriezti bez mūsu apstiprinājuma, var netikt pieņemti (Noteikumi, 10. pants).

Atgriežot pirmo pasūtījumu bez iemesla saskaņā ar mūsu instrukcijām, atpakaļsūtīšanu apmaksā LEIVIP. Sākotnējā piegādes maksa netiek atmaksāta. Ja atgriežat preces, neievērojot mūsu instrukcijas, mēs varam tās nepieņemt, un piegādi apmaksājat jūs.

Mēs atmaksājam 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas un pārbaudes, uz sākotnējo maksājuma veidu un kopā ar samaksāto PVN; varat izvēlēties arī tādas pašas summas kredīta kodu. Naudas saņemšanas laiks ir atkarīgs no jūsu bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja.

Visiem pasūtījumiem un visiem galamērķiem: ziņojiet pa e-pastu vai WhatsApp 14 kalendāro dienu laikā no piegādes, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot skaidrus fotoattēlus (problēma, etiķete, ārējā kaste un sūtījuma etiķete). Tas attiecas uz: nepareizu modeli, krāsu vai izmēru; trūkstošām precēm; defektiem vai pārvadājuma laikā radušos bojājumiem (Noteikumi, 11. pants).

Pēc pārbaudes LEIVIP izlemj, vai nosūtīt trūkstošo preci, to aizstāt, izsniegt kredīta kodu vai atmaksāt naudu. Ja preces jāatgriež, gaidiet mūsu apstiprinājumu un izmantojiet mūsu organizēto pārvadātāju; piegādi apmaksā LEIVIP.

Ja atgrieztajām precēm nav defekta (piemēram, parasta izmēra vai krāsas atšķirība), saistītās piegādes izmaksas sedzat jūs, un preces var tikt nosūtītas jums atpakaļ.

Problēmas, kas redzamas piegādes brīdī vai veicot vienkāršu pārbaudi (nepareizas vai trūkstošas preces, acīmredzami defekti), tiek uzskatītas par pieņemtām, ja par tām netiek ziņots 14 dienu laikā, tāpēc pārbaudiet pasūtījumu pēc iespējas ātrāk. Slēptu defektu gadījumā, kurus tobrīd nebija iespējams pamanīt, sazinieties ar mums, tiklīdz tos atklājat.

Ja kaste pienāk bojāta vai deformēta, nekavējoties fiksējiet to kopā ar kurjeru un nofotografējiet; pēc tam ziņojiet, kā norādīts 8.6 (Noteikumi, 7. pants).

Nē. Sākot ar otro pasūtījumu, kā arī visiem pasūtījumiem ārpus ES, mēs nepieņemam atgriešanu pārdomāšanas, nepiemērota izmēra vai tāpēc, ka prece nepatīk. Par precēm ar problēmām vienmēr var ziņot, kā norādīts 8.6.

Atgrieztajām precēm jābūt nelietotām: nevalkātām, nemazgātām, bez traipiem, bez smakām vai smaržām, nepārveidotām un ar oriģinālo iepakojumu, etiķetēm un visiem piederumiem. Nosūtiet tās saskaņā ar mūsu atgriešanas instrukcijām un ar mūsu norādīto pārvadātāju; sūtījumu organizējam mēs. Preces, kas neatbilst šiem nosacījumiem (piemēram, valkātas, mazgātas, notraipītas vai bez oriģinālā iepakojuma vai etiķetēm), var tikt noraidītas, un LEIVIP tās neapstrādās (Noteikumi, 10. un 11. pants). Sūtījuma atteikums nav veids, kā atgriezt preces (sk. 7. sadaļu).

Precēm parasti norādīts itāļu izmērs vai paša zīmola izmērs. Izmēri atšķiras atkarībā no zīmola un piegriezuma; vadieties pēc izmēru tabulas un mēriem preces lapā (Noteikumi, 14. pants).

Universālais izmērs (one size) parasti aptuveni atbilst itāļu izmēriem 40–44; skatiet mērus preces lapā.

Preces tiek mērītas izklātas uz līdzenas virsmas, ar parasto pielaidi 1–2 cm. Preču lapās parasti norādīts krūšu, vidukļa, gurnu apkārtmērs un garums; izklājiet un izmēriet līdzīgu apģērbu no sava veikala un salīdziniet.

Sastāvs norādīts preces lapā; noteicošā ir preces sastāva etiķete un piekaramā etiķete. Ja jums nepieciešama informācija muitai vai vietējo prasību izpildei, sazinieties ar mums (sk. 6.8).

Apgaismojuma un ekrānu atšķirību dēļ nelielas krāsu atšķirības ir normālas un nav defekts (Noteikumi, 14. pants). Ja saņēmāt nepareizu krāsu, ziņojiet, kā norādīts 8.6.

Ievērojiet kopšanas etiķetes norādījumus. Bojājumi nepareizas mazgāšanas vai lietošanas dēļ nav defekts.

Pieejamie izmēri atšķiras atkarībā no preces un zīmola. Skatiet piedāvātos izmērus katras preces lapā vai izmantojiet izmēru filtru kategoriju lapās. Ne visi zīmoli piedāvā vienādu izmēru klāstu.

Jaunas preces pievienojam katru nedēļu. Abonējiet mūsu e-pastus vai sekojiet kategorijai „Jaunumi”, lai būtu informēts.

Jā, bet tikai no LEIVIP iegādāto preču prezentēšanai un pārdošanai (savā veikalā, interneta veikalā un sociālajos tīklos). Jūs nedrīkstat tos licencēt trešajām personām vai izmantot neiegādātām precēm (Noteikumi, 14. pants). Iegādāto preču attēlus varat lejupielādēt no saviem pasūtījumiem sadaļā „Mans konts”.

Jā. Tomēr jūs nedrīkstat uzdoties par LEIVIP vai zīmolu aģentu, izplatītāju vai oficiālu pilnvarotu veikalu, kā arī izmantot LEIVIP preču zīmes, lai izskatītos pēc oficiāla kanāla (Noteikumi, 18. pants).

Parasti mēs preču etiķetes nemainām. Ja to darāt pats, tas notiek uz jūsu atbildību un saskaņā ar vietējiem noteikumiem; preces ar mainītām etiķetēm nevar atgriezt (Noteikumi, 14. pants).

LEIVIP pilnie Vispārējie B2B pārdošanas noteikumi ir pieejami, izmantojot saiti vietnes kājenē, itāļu un angļu valodā; noteicošā ir itāļu versija. Palīdzības centrs Noteikumus izskaidro vienkārši; pretrunu gadījumā noteicošie ir Noteikumi (Noteikumi, 17. pants).

Reģistrējoties un pasūtot, jūs piekrītat Pārdošanas noteikumiem, kas ir spēkā jūsu pasūtījuma dienā; izlasiet tos pirms pasūtīšanas. Pasūtījumiem ārpus ES muitu maksā pircējs (sk. 6. sadaļu). Noteikumiem ir prioritāte pār jūsu pašu iepirkuma noteikumiem (Noteikumi, 3. pants).

Katram pasūtījumam piemēro versiju, kas bija spēkā tā veikšanas dienā. LEIVIP var atjaunināt Noteikumus; jaunā versija attiecas tikai uz vēlākiem pasūtījumiem (Noteikumi, 17. pants).

Vispirms sazinieties ar mums: lielākā daļa problēmu tiek ātri atrisinātas ar atkārtotu nosūtīšanu, aizstāšanu vai naudas atmaksu. Maksājuma apstrīdēšana bez pamatota iemesla ir līguma pārkāpums; mēs iesniegsim bankai kā pierādījumus pasūtījuma elektroniskos ierakstus, apstiprinājumus un nosūtīšanas datus un varam pieprasīt priekšapmaksu par turpmākajiem pasūtījumiem vai apturēt kontu (Noteikumi, 13. pants).

Piemēram: nepatiesi reģistrācijas dati vai pircējs, kas nav uzņēmums; krāpšanas risks; atkārtoti atteikumi vai maksājumu apstrīdējumi bez pamatota iemesla; valstis vai personas, uz kurām attiecas sankcijas vai tiesiski aizliegumi. Par jau apmaksātiem noraidītiem pasūtījumiem nauda tiek atmaksāta (Noteikumi, 18. pants).

Jā, sazinoties ar klientu apkalpošanu no reģistrācijā izmantotās e-pasta adreses. Vispirms tiek pabeigti notiekošie pasūtījumi, atmaksas vai pēcpārdošanas gadījumi. Rēķini un pasūtījumu ieraksti, kas saskaņā ar likumu jāglabā, paliek arhīvā. Neizmantotie kredīta kodi, slēdzot kontu, zaudē spēku.

E-pasts: customercare@leivip.com (jautājumos par pasūtījumiem, atgriešanu un preču problēmām ieteicams rakstīt e-pastu, lai paliktu rakstisks pieraksts).

WhatsApp: +39 333 3537426.

Tālrunis: +39 0573 1905234.

Darba laiks: no pirmdienas līdz sestdienai, 09:00–18:00 (pēc Itālijas laika), izņemot Itālijas svētku dienas.

Varat mums rakstīt jebkurā valodā; mūsu komanda saziņai ar jums izmanto mākslīgā intelekta tulkošanu.

LEIVIPSTUDIO.COM S.R.L.

Juridiskā adrese: Via Barberia 13, 40123 Boloņa (BO), Itālija

Darbības vieta: Via del Lavoro 33, 50041 Calenzano (FI), Itālija

PVN numurs / nodokļu kods IT04036801209 · REA BO-564292 · Pamatkapitāls €40.000, pilnībā apmaksāts

PEC: lvs.srls@pec.it

Atgriešanas adrese: darbības vieta. Vispirms iesniedziet atgriešanas pieprasījumu, kā norādīts 8.3, pēc tam nosūtiet saskaņā ar atgriešanas instrukcijām.

Vispirms sazinieties ar mums, lai kopā rastu risinājumu. Noteikumiem piemēro Itālijas tiesības, un kompetentā ir Florences tiesa (Noteikumi, 16. pants).