Vastaanottamatta jääneet ja noutamattomat paketit

Kieltäytymiseksi katsotaan (Ehdot, 9 art.): paketin vastaanottamisesta kieltäytyminen; tullien tai tuontimaksujen maksamatta jättäminen; tullin vaatimien asiakirjojen toimittamatta jättäminen; paketin noutamatta jättäminen noutopisteestä; virheellinen osoite tai puhelinnumero, jonka vuoksi toimitus on mahdoton.

Ei. Paketin vastaanotosta kieltäytyminen ei ole tapa palauttaa tuotteita. Jos haluat palauttaa, pyydä ensin palautusta osion 8 mukaisesti. Vastaanottamatta jääneet paketit käsitellään ja veloitetaan tämän osion sääntöjen mukaisesti.

Lähetämme sinulle yleensä sähköpostia 1 arkipäivän kuluessa. Sen jälkeen sinulla on 3 arkipäivää aikaa vastata ja valita, maksatko avoimet maksut, korjaatko osoitteen vai sovitko uudesta toimituksesta. Jos emme saa vastausta 3 arkipäivän kuluessa tai ongelmaa ei voida ratkaista, paketti palaa meille.

Kyllä, mutta ensin vähennetään seuraavat kulut (Ehdot, 9 art.):

1. alkuperäiset toimituskulut;
2. palautusrahti ja kaikki palautuksen aikana syntyneet kulut (kuten tullit tai varastointi) kuljetusliikkeen tai tullin todellisen laskun mukaan, josta lähetämme sinulle kopion;
3. käsittelymaksu: €15 EU:n sisällä, €40 EU:n ulkopuolella.

Jäljelle jäävä summa palautetaan 30 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun paketti on palannut varastoomme.

Jos paketti jää tullin haltuun tai tulli hävittää sen tai sitä ei voida palauttaa, koska et maksanut tai toiminut, tuotteet katsotaan hylkäämiksesi, hyvitystä ei makseta ja asiaan liittyvät kulut ovat sinun vastuullasi (Ehdot, 9 art.).

Kyllä. Maksa ensin uusi toimitus (ja EU:n ulkopuolisissa tilauksissa hoida tuontimaksut); lähetämme uudelleen heti, kun maksu on saapunut.

Jos paketti oli näkyvästi vaurioitunut, lähetimme vääriä tuotteita tai toimitus epäonnistui LEIVIPin vuoksi (esimerkiksi syöttämämme virheellisen osoitteen takia), näitä kuluja ei vähennetä ja käsittelemme tapauksen tosiasioiden perusteella.

Voi vaikuttaa. Kieltäytymisen jälkeen LEIVIP voi vaatia ennakkomaksun seuraavista tilauksista (ei postiennakkoa) tai jäädyttää tilin toistuvien kieltäytymisten jälkeen (Ehdot, 13 ja 18 art.).

Tarkista osoite, puhelinnumero ja yrityksen tiedot ennen tilaamista; EU:n ulkopuolella selvitä tuontikulut etukäteen; vastaa heti UPS:n tai tullin yhteydenottoihin; ja jos olet epävarma, ota yhteyttä meihin paketista kieltäytymisen sijaan.