Ohjekeskus – Usein kysytyt kysymykset

Tervetuloa LEIVIP-ohjekeskukseen! Täältä löydät nopeita vastauksia yleisimpiin kysymyksiin alustasta, tilauksista, maksuista, toimituksesta ja palautuksista. Tavoitteenamme on tehdä tukkukaupan ostokokemuksestasi mahdollisimman sujuva.

Tietoja LEIVIPistä ja tilien pääsystä

• Mikä on LEIVIP?
  LEIVIP on tukkumuotialusta putiikeille ja vähittäiskaupan yrityksille. Voit selata useiden merkkien vaatteita, laukkuja ja asusteita ja tehdä tilauksia verkossa. Lisätietoja: LEIVIP.
• Milloin voin nähdä hinnat ja aloittaa tilauksen?
  Hinnat näkyvät sisäänkirjautumisen jälkeen. Kun rekisteröinti on valmis, voit kirjautua sisään ja tehdä tilauksen suoraan – manuaalista tilin hyväksymisvaihetta ei tarvita.
• Mitä yritys- ja laskutustietoja minun tulee antaa?
  Anna tarkat yritys-, laskutus- ja toimitustiedot tilausta tehdessäsi. Jos jokin tieto kaipaa selvennystä, ota yhteyttä Asiakaspalvelu.

1. Tilaukset

• Miten voin tehdä tilauksen?
  Voit tehdä tilauksia suoraan verkkosivuillamme, kun olet kirjautunut sisään tukkutilillesi. Lisää tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle.
• Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
  Kun tilaus on vahvistettu, muutoksia ei taata. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

3. Toimitus

• Kuinka kauan toimitus kestää?
  Tilaukset valmistetaan ja lähetetään yleensä kahden arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta lukuun ottamatta viikonloppuja ja yleisiä vapaapäiviä. Kuljetusaika on pidempi ja vaihtelee määränpään ja lähetin mukaan.
• Toimitatko ulkomaille?
  Kansainväliset toimitusvaihtoehdot riippuvat määränpäästä, ja ne näytetään, kun ne ovat saatavilla. Katso ajantasaiset tiedot toimitustietosivultamme.

4. Palautukset

• Mikä on palautuskäytäntösi?
  Kelpuutetut tuotteet voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa toimituksesta. LEIVIP kattaa ensimmäisen tilauksesi palautuskulut; kelpoisuus- ja palautusohjeet ovat edelleen voimassa. Tutustu palautuskäytäntöömme ennen kuin lähetät mitään takaisin.

Asiakaspalvelutuki

• Voiko asiakaspalvelu auttaa minua valitsemaan tuotteet ennen tilaamista?
  Kyllä. Lähetä meille tuotelinkkejä tai SKU-numeroita ja kerro meille myymäläsi sijoittelu, kohdeasiakkaasi, suosikkityylejäsi ja hintaluokka. Voimme selittää saatavilla olevat tuote- ja tuotetiedot, mukaan lukien materiaalit, istuvuuden, koon ja tuotemerkkien väliset erot, sekä auttaa sinua tunnistamaan harkittavat tuotemerkit tai tuotteet. Suositukset ovat vain ohjeellisia eivätkä takaa myyntiä tai laadukkaita tuloksia.
• Voinko ottaa yhteyttä asiakaspalveluun haluamallani kielellä?
  Kyllä. Voit ottaa meihin yhteyttä kielellä, jota käytät mieluiten. Tiimimme voi käyttää käännöstyökaluja viestisi ymmärtämiseen ja vastaa mahdollisuuksien mukaan samalla kielellä. Autamme tuotteissa, tuotteiden valinnassa, tilauksissa, toimituksessa ja yleisissä tullitiedoissa. Tärkeät tiedot, kuten tuotetiedot, maksu- tai tilausmuutokset, vahvistamme tiedot kanssasi. Käännös ei välttämättä ole täydellinen.
• Milloin asiakaspalvelu on saatavilla?
  Asiakaspalvelu on saatavilla maanantaista lauantaihin klo 9.00–18.00 Italian paikallista aikaa.

Tarvitsetko lisää apua?

Etkö löytänyt etsimääsi? Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Olemme tavoitettavissa maanantaista lauantaihin klo9.00-18.00 Italian paikallista aikaa.