04 / LEIVIP HELP CENTER

Maksu, hyvityskoodit ja alennuskoodit

Maksutavat, postiennakko, hyvitysajat ja hyvityskoodien säännöt.

Päivitetty viimeksi: 10.11.2026

4.1Mitä maksutapoja voin käyttää?

Kortit (mm. Visa ja Mastercard), PayPal ja tilisiirto; postiennakko on käytettävissä vain Italiassa. Kunkin tilauksen käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla. Lähetämme maksun saavuttua (Ehdot, 6 art.).

4.2Mitä minun pitää tietää tilisiirrosta?

Maksa 3 arkipäivän kuluessa tilauksesta (tilauspäivää ei lasketa), merkitse tilausnumero viestikenttään ja lähetä meille maksutosite. Tositteen perusteella voimme aloittaa tilauksen valmistelun; lähetämme, kun raha on saapunut. Pankkikulut maksaa ostaja; jos perille tulee vähemmän kuin koko summa, maksa erotus. Jos maksu viivästyy eikä lisäajasta ole sovittu, tilaus voidaan perua (Ehdot, 6 art.).

4.3Paljonko postiennakko maksaa Italiassa?

Vain käteisellä. Maksu on 3 % tuotteiden arvosta (vähintään €6) sekä 22 % ALV maksun osuudesta. Tilauksen kokonaissumma saa olla enintään €1.000 (maksu ja toimituskulut mukaan lukien, ilman ALV:tä). Tilauksesi jälkeen vahvistamme tilauksen ja summan WhatsAppilla tai sähköpostilla ja valmistelemme tilauksen vasta vahvistuksesi jälkeen (Ehdot, 6 art.).

4.4Entä jos en vastaa postiennakon vahvistukseen?

Vastaa 3 arkipäivän kuluessa vahvistusviestistä; lähetämme muistutuksen toisena arkipäivänä. Ilman vastausta tai muuta sopimusta tilaus voidaan perua.

4.5Entä jos kukaan ei ota vastaan postiennakkopakettia tai sen vastaanotosta kieltäydytään?

Jos paikalla ei ole ketään, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian uuden toimituksen sopimiseksi. Jos paketti palautuu, koska kieltäydyit vastaanottamasta sitä, sinulla ei ollut käteistä valmiina tai et toiminut toimituksessa yhteistyössä, sovelletaan vastaanotosta kieltäytymistä koskevia sääntöjämme (ks. osio 7): kustannukset ovat menorahti, kuljetusliikkeen palautuslasku ja €15 käsittelymaksu. Koska postiennakkotilausta ei ole maksettu, nämä kulut laskutetaan erikseen. Ilman pätevää syytä tapahtuneen kieltäytymisen jälkeen seuraavat tilaukset on maksettava etukäteen (Ehdot, 9 ja 13 art.).

4.6Voinko maksaa myöhemmin tai osamaksulla?

LEIVIP ei tarjoa maksuaikaa eikä osamaksua. Jos maksat PayPalilla, PayPalin maksupalveluihin sovelletaan PayPalin ehtoja.

4.7En tiedä, menikö maksuni läpi, tai luulen, että minulta veloitettiin kahdesti.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen kuin maksat uudelleen. Lähetä tilausnumero, maksun ajankohta ja kuvakaappaus. Älä koskaan lähetä salasanoja, vahvistuskoodeja tai koko kortin numeroa.

4.8Kauanko hyvitys kestää?

Kun hyvitys on maksettu, aika riippuu pankistasi tai maksupalvelustasi, yleensä muutama arkipäivä. Maksamme hyvitykset: ensimmäisen tilauksen palautuksissa 14 päivän kuluessa tarkistuksesta; vastaanottamatta jääneissä paketeissa 30 päivän kuluessa siitä, kun tuotteet ovat palanneet.

4.9Miten käytän alennuskoodia tai hyvityskoodia?

Syötä se kassalla alennuskoodikenttään ja ota se käyttöön napsauttamalla painiketta. Tarkista ennen maksamista, että maksettava summa on päivittynyt.

4.10Mitä sääntöjä hyvityskoodeihin sovelletaan?

Hyvityskoodeja voi käyttää vain tililläsi, eikä niitä voi siirtää tai vaihtaa rahaksi. Ne eivät vanhene, ja niitä voi käyttää useissa tilauksissa. Niitä voi yhdistää sallittuihin kampanjoihin: ensin sovelletaan kampanja ja sen jälkeen hyvityssaldo. Meille velkaa olevat summat (kuten kieltäytymisen kustannukset) voidaan vähentää hyvityssaldostasi. Alennuskoodeihin sovelletaan kunkin kampanjan sääntöjä, ja ne voidaan mitätöidä väärinkäytön yhteydessä (Ehdot, 18 art.).

Kerro, mitä tapahtui, niin etsimme ratkaisun yhdessä.

Lähetä meille tilausnumero ja tiedot, niin LEIVIP hoitaa loput. Älä koskaan lähetä salasanoja tai täydellisiä korttitietoja.