Αποστολή και παράδοση

Συνήθως εντός 2 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός ιταλικών αργιών) από: την επιβεβαίωση της πληρωμής με κάρτα ή PayPal· την παραλαβή των χρημάτων σε τραπεζική μεταφορά· τη δική σας επιβεβαίωση στην αντικαταβολή. Αυτός είναι ο χρόνος αποστολής, όχι ο χρόνος παράδοσης (Όροι, άρθρο 7). Η πρώτη σας παραγγελία αποστέλλεται αφού επαληθευτούν τα στοιχεία της επιχείρησής σας (δείτε 1.4).

Τα μεταφορικά εξαρτώνται από τον προορισμό, τον τρόπο παράδοσης και το βάρος του δέματος· ισχύει το ποσό που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Αν ο προορισμός σας δεν είναι διαθέσιμος, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών πριν πληρώσετε.

Χρησιμοποιούμε UPS και GLS και επιλέγουμε την καταλληλότερη για τη χώρα σας. Η GLS αποστέλλει μόνο εντός ΕΕ και μόνο με κανονική παράδοση· στην Ιταλία χρησιμοποιούμε κυρίως GLS. Η UPS προσφέρει κανονική και express παράδοση εντός ΕΕ. Εκτός ΕΕ χρησιμοποιούμε μόνο UPS Express Saver. Οι τρόποι και οι εκτιμώμενοι χρόνοι εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς· οι χρόνοι μεταφοράς είναι εκτιμήσεις της μεταφορικής εταιρείας και μόνο ενδεικτικοί. Εκτός ΕΕ, υπολογίστε και τον χρόνο του εκτελωνισμού.

Στην Ιταλία οι απεργίες στις ταχυμεταφορές και τις μεταφορές είναι αρκετά συχνές. Οι καθυστερήσεις λόγω απεργιών, κακοκαιρίας, τελωνειακών ελέγχων ή άλλων γεγονότων εκτός του ελέγχου μας δεν αποτελούν ευθύνη της LEIVIP· θα σας ενημερώνουμε και θα παρακολουθούμε την πορεία. Αν προετοιμάζετε μια κυκλοφορία ή εκδήλωση, παραγγείλετε έγκαιρα (Όροι, άρθρα 7 και 15).

Μετά την αποστολή σας στέλνουμε με email τον αριθμό και τον σύνδεσμο παρακολούθησης. Αν δεν τα έχετε λάβει ή η παρακολούθηση δεν έχει ενημερωθεί για αρκετό καιρό, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.

Όλα τα είδη μιας παραγγελίας αποστέλλονται μαζί όταν είναι έτοιμα, όχι χωριστά ανά μάρκα, αλλά μπορεί να είναι σε πολλά κουτιά. Ελέγξτε τον αριθμό των κουτιών με την ειδοποίηση αποστολής.

Εμείς. Η LEIVIP φέρει τον κίνδυνο μέχρι να σας παραδοθούν τα εμπορεύματα. Αν ένα δέμα χαθεί, κάνουμε αξίωση στη μεταφορική εταιρεία και σας ξαναστέλνουμε τα εμπορεύματα ή σας επιστρέφουμε τα χρήματα (Όροι, άρθρο 7).

Ελέγξτε πρώτα τη διεύθυνση παράδοσης και ρωτήστε συναδέλφους ή γείτονες αν το παρέλαβαν. Αν εξακολουθείτε να μην το βρίσκετε, στείλτε μας το συντομότερο τον αριθμό παραγγελίας και θα το ελέγξουμε με τη μεταφορική εταιρεία.

Ελέγξτε το εξωτερικό κουτί πριν υπογράψετε: αν είναι εμφανώς κατεστραμμένο ή ανοιγμένο, σημειώστε το με τον κούριερ και τραβήξτε φωτογραφίες. Όταν το ανοίξετε, ελέγξτε τα είδη και τις ποσότητες. Αναφέρετε ζημιές, λάθος ή ελλείποντα είδη εντός 14 ημερών όπως περιγράφεται στο 8.6· τα προβλήματα που είναι εμφανή κατά την παράδοση και δεν αναφέρθηκαν εγκαίρως θεωρούνται αποδεκτά (Όροι, άρθρα 7 και 11).

Κρατήστε το εξωτερικό κουτί, την ετικέτα αποστολής και τα προϊόντα, φωτογραφίστε όλες τις πλευρές του κουτιού και τα προϊόντα και στείλτε μας το συντομότερο τον αριθμό παραγγελίας και τις φωτογραφίες. Μην πετάξετε τη συσκευασία και περιμένετε τις οδηγίες μας.

Ναι, αφού συμφωνήσετε πρώτα την ώρα με την εξυπηρέτηση πελατών. Ο κίνδυνος περνά σε εσάς όταν τα εμπορεύματα παραδοθούν σε εσάς ή στη μεταφορική σας εταιρεία. Αν παραλαμβάνετε εμπορεύματα για εξαγωγή εκτός ΕΕ, πρέπει να προσκομίσετε απόδειξη του εκτελωνισμού εξαγωγής (Όροι, άρθρο 7).