Δέματα που δεν παραλήφθηκαν

Θεωρούνται άρνηση παραλαβής (Όροι, άρθρο 9): η άρνηση παραλαβής του δέματος· η μη πληρωμή δασμών ή χρεώσεων εισαγωγής· η μη προσκόμιση των απαραίτητων εγγράφων για το τελωνείο· η μη παραλαβή του δέματος από το σημείο παραλαβής· λανθασμένη διεύθυνση ή τηλέφωνο που καθιστούν αδύνατη την παράδοση.

Όχι. Η άρνηση παραλαβής ενός δέματος δεν είναι τρόπος επιστροφής των εμπορευμάτων. Για επιστροφή, υποβάλετε πρώτα αίτημα όπως περιγράφεται στην ενότητα 8. Τα δέματα που δεν παραλήφθηκαν αντιμετωπίζονται και χρεώνονται σύμφωνα με τους κανόνες αυτής της ενότητας.

Συνήθως σας στέλνουμε email εντός 1 εργάσιμης ημέρας. Έχετε στη συνέχεια 3 εργάσιμες ημέρες για να απαντήσετε και να επιλέξετε αν θα πληρώσετε τις εκκρεμείς χρεώσεις, θα διορθώσετε τη διεύθυνση ή θα κανονίσετε νέα παράδοση. Αν δεν λάβουμε απάντηση εντός 3 εργάσιμων ημερών ή το πρόβλημα δεν μπορεί να λυθεί, το δέμα επιστρέφει σε εμάς.

Ναι, αλλά πρώτα αφαιρούνται τα ακόλουθα κόστη (Όροι, άρθρο 9):

1. τα αρχικά μεταφορικά·
2. τα μεταφορικά επιστροφής και κάθε κόστος που προέκυψε κατά την επιστροφή (όπως δασμοί ή αποθήκευση), σύμφωνα με το πραγματικό τιμολόγιο της μεταφορικής εταιρείας ή του τελωνείου, αντίγραφο του οποίου θα σας στείλουμε·
3. έξοδα διαχείρισης: €15 εντός ΕΕ, €40 εκτός ΕΕ.

Το υπόλοιπο ποσό επιστρέφεται εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την επιστροφή του δέματος στην αποθήκη μας.

Αν, επειδή δεν πληρώσατε ή δεν ενεργήσατε, το δέμα κρατηθεί ή καταστραφεί από το τελωνείο ή δεν μπορεί να επιστραφεί, τα εμπορεύματα θεωρούνται εγκαταλελειμμένα από εσάς, δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων και τα σχετικά κόστη βαρύνουν εσάς (Όροι, άρθρο 9).

Ναι. Πληρώστε πρώτα τα νέα μεταφορικά (και, για παραγγελίες εκτός ΕΕ, τακτοποιήστε τις χρεώσεις εισαγωγής)· θα ξαναστείλουμε μόλις λάβουμε την πληρωμή.

Αν το δέμα ήταν εμφανώς κατεστραμμένο, στείλαμε λάθος είδη ή η παράδοση απέτυχε με ευθύνη της LEIVIP (για παράδειγμα, μια διεύθυνση που καταχωρίσαμε λάθος), τα κόστη αυτά δεν αφαιρούνται και χειριζόμαστε την περίπτωση με βάση τα γεγονότα.

Μπορεί. Μετά από άρνηση παραλαβής, η LEIVIP μπορεί να απαιτήσει προπληρωμή για τις επόμενες παραγγελίες (χωρίς αντικαταβολή) ή να αναστείλει τον λογαριασμό μετά από επανειλημμένες αρνήσεις (Όροι, άρθρα 13 και 18).

Ελέγξτε τη διεύθυνση, το τηλέφωνο και τα στοιχεία της επιχείρησής σας πριν παραγγείλετε· εκτός ΕΕ, ενημερωθείτε εκ των προτέρων για τα κόστη εισαγωγής· απαντήστε αμέσως στις ειδοποιήσεις της UPS ή του τελωνείου· και, αν έχετε αμφιβολίες, επικοινωνήστε μαζί μας αντί να αρνηθείτε το δέμα.