Κέντρο βοήθειας – Συχνές ερωτήσεις

Καλώς ήρθατε στο Κέντρο βοήθειας LEIVIP! Εδώ θα βρείτε γρήγορες απαντήσεις στις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις σχετικά με την πλατφόρμα, τις παραγγελίες, τις πληρωμές, την αποστολή και τις επιστροφές μας. Στόχος μας είναι να κάνουμε την εμπειρία αγορών χονδρικής σας όσο το δυνατόν πιο ομαλή.

Σχετικά με το LEIVIP & Account Access

  • Τι είναι το LEIVIP;
    Το LEIVIP είναι μια πλατφόρμα μόδας χονδρικής για μπουτίκ και επιχειρήσεις λιανικής. Μπορείτε να περιηγηθείτε σε ρούχα, τσάντες και αξεσουάρ από πολλές μάρκες και να κάνετε παραγγελίες online. Μάθετε περισσότερα για LEIVIP.
  • Πότε μπορώ να δω τιμές και να αρχίσω να παραγγέλνω;
    Οι τιμές είναι ορατές αφού συνδεθείτε. Μόλις ολοκληρωθεί η εγγραφή, μπορείτε να συνδεθείτε και να κάνετε μια παραγγελία απευθείας—δεν υπάρχει βήμα μη αυτόματης έγκρισης λογαριασμού.
  • Ποιες πληροφορίες επιχείρησης και χρέωσης πρέπει να παρέχω;
    Δώστε ακριβή στοιχεία εταιρείας, χρέωσης και παράδοσης κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Εάν οποιαδήποτε πληροφορία χρειάζεται διευκρίνιση, επικοινωνήστε Εξυπηρέτηση Πελατών.

1. Παραγγελίες

  • Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;
    Μπορείτε να κάνετε παραγγελίες απευθείας στον ιστότοπό μας αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας χονδρικής. Προσθέστε προϊόντα στο καλάθι σας και προχωρήστε στο ταμείο.
  • Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
    Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία, οι τροποποιήσεις δεν είναι εγγυημένες. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας το συντομότερο δυνατό.

2. Πληρωμή

  • Ποιοι τρόποι πληρωμής γίνονται δεκτοί;
    Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στο ταμείο και μπορεί να περιλαμβάνουν κάρτες, PayPal και τραπεζική μεταφορά. Για τις τρέχουσες λεπτομέρειες, επισκεφτείτε τη σελίδα "Πληροφορίες πληρωμής".
  • Είναι ασφαλές να πληρώσω στο LEIVIP;
    Η επεξεργασία των πληρωμών πραγματοποιείται μέσω του παρόχου πληρωμών που έχει επιλεγεί κατά την πληρωμή. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών, εάν χρειάζεστε βοήθεια.

3. Αποστολή

  • Πόση ώρα διαρκεί η παράδοση;
    Οι παραγγελίες προετοιμάζονται και αποστέλλονται συνήθως εντός δύο εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της πληρωμής, εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών. Ο χρόνος διέλευσης είναι επιπλέον και διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό και τον διανομέα.
  • Πραγματοποιείτε διεθνείς αποστολές;
    Οι επιλογές διεθνούς αποστολής εξαρτώνται από τον προορισμό και εμφανίζονται όταν είναι διαθέσιμες. Για τις τρέχουσες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στη σελίδα Πληροφορίες αποστολής.

4. Επιστροφές

  • Ποια είναι η πολιτική επιστροφής σας;
    Τα είδη που πληρούν τις προϋποθέσεις μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παράδοση. Το LEIVIP καλύπτει τα έξοδα αποστολής επιστροφής για την πρώτη σας παραγγελία. Εξακολουθούν να ισχύουν οι οδηγίες επιλεξιμότητας και επιστροφής. Διαβάστε την Πολιτική Επιστροφών μας πριν στείλετε οτιδήποτε πίσω.

Υποστήριξη Εξυπηρέτησης Πελατών

  • Μπορεί η Εξυπηρέτηση Πελατών να με βοηθήσει να επιλέξω προϊόντα πριν παραγγείλω;
    Ναί. Στείλτε μας συνδέσμους προϊόντων ή SKU και πείτε μας για τη θέση του καταστήματός σας, τους πελάτες-στόχους, τα προτιμώμενα στυλ και το εύρος τιμών. Μπορούμε να εξηγήσουμε τις διαθέσιμες πληροφορίες προϊόντων και επωνυμιών, συμπεριλαμβανομένων των υλικών, της προσαρμογής, του μεγέθους και των διαφορών μεταξύ των επωνυμιών και θα σας βοηθήσουμε να προσδιορίσετε επωνυμίες ή προϊόντα που πρέπει να λάβετε υπόψη. Οι συστάσεις είναι μόνο καθοδήγηση και δεν εγγυώνται πωλήσεις ή αποτελέσματα ποιότητας.
  • Μπορώ να επικοινωνήσω με την Εξυπηρέτηση Πελατών στη γλώσσα που προτιμώ;
    Ναί. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη γλώσσα που χρησιμοποιείτε πιο άνετα. Η ομάδα μας μπορεί να χρησιμοποιήσει εργαλεία μετάφρασης για να κατανοήσει το μήνυμά σας και θα απαντήσει στην ίδια γλώσσα όπου είναι δυνατόν. Μπορούμε να βοηθήσουμε με προϊόντα, επιλογή προϊόντων, παραγγελίες, αποστολή και γενικές πληροφορίες τελωνείου. Για σημαντικές λεπτομέρειες όπως προδιαγραφές προϊόντος, αλλαγές πληρωμής ή παραγγελίας, θα επιβεβαιώσουμε τις πληροφορίες μαζί σας. Η μετάφραση μπορεί να μην είναι τέλεια.
  • Πότε είναι διαθέσιμη η Εξυπηρέτηση Πελατών;
    Η Εξυπηρέτηση Πελατών είναι διαθέσιμη Δευτέρα-Σάββατο, 09:00-18:00 τοπική ώρα Ιταλίας.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Δεν βρήκατε αυτό που ψάχνετε; Επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας. Είμαστε διαθέσιμοι Δευτέρα-Σάββατο, 09:00–18:00 τοπική ώρα Ιταλίας.