Όροι, αμφισβητήσεις πληρωμών και επικοινωνία

Οι πλήρεις Γενικοί Όροι Πώλησης B2B της LEIVIP είναι συνδεδεμένοι στο υποσέλιδο του ιστότοπου, στα ιταλικά και στα αγγλικά· υπερισχύει η ιταλική έκδοση. Το κέντρο βοήθειας εξηγεί τους Όρους με απλά λόγια· σε περίπτωση διαφοράς, υπερισχύουν οι Όροι (Όροι, άρθρο 17).

Με την εγγραφή και την παραγγελία αποδέχεστε τους Όρους Πώλησης που ισχύουν κατά την ημερομηνία της παραγγελίας σας· διαβάστε τους πριν παραγγείλετε. Στις παραγγελίες εκτός ΕΕ, οι δασμοί βαρύνουν τον αγοραστή (δείτε την ενότητα 6). Οι Όροι υπερισχύουν των δικών σας όρων αγοράς (Όροι, άρθρο 3).

Κάθε παραγγελία διέπεται από την έκδοση που ισχύει κατά την ημερομηνία της. Η LEIVIP μπορεί να ενημερώνει τους Όρους· μια νέα έκδοση ισχύει μόνο για μεταγενέστερες παραγγελίες (Όροι, άρθρο 17).

Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας: τα περισσότερα προβλήματα λύνονται γρήγορα με νέα αποστολή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Μια αντιστροφή χρέωσης χωρίς βάσιμο λόγο αποτελεί παραβίαση της σύμβασης· θα προσκομίσουμε στην τράπεζα ως αποδεικτικά τα ηλεκτρονικά αρχεία της παραγγελίας, τις επιβεβαιώσεις και την αποστολή, και μπορούμε να απαιτήσουμε προπληρωμή για μελλοντικές παραγγελίες ή να αναστείλουμε τον λογαριασμό (Όροι, άρθρο 13).

Για παράδειγμα: ψευδή στοιχεία εγγραφής ή αγοραστής που δεν είναι επιχείρηση· κίνδυνος απάτης· επανειλημμένες αρνήσεις παραλαβής ή αντιστροφές χρεώσεων χωρίς βάσιμο λόγο· χώρες ή πρόσωπα που υπόκεινται σε κυρώσεις ή νομικές απαγορεύσεις. Οι παραγγελίες που έχουν ήδη πληρωθεί και απορρίπτονται επιστρέφονται (Όροι, άρθρο 18).

Ναι, επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών από το email εγγραφής σας. Πρώτα ολοκληρώνονται οι εκκρεμείς παραγγελίες, επιστροφές χρημάτων ή υποθέσεις εξυπηρέτησης. Τα τιμολόγια και τα αρχεία παραγγελιών που ο νόμος υποχρεώνει να διατηρούνται παραμένουν αρχειοθετημένα. Οι κωδικοί πίστωσης που δεν χρησιμοποιήθηκαν λήγουν με το κλείσιμο του λογαριασμού.

Email: customercare@leivip.com (για παραγγελίες, επιστροφές και προβλήματα προϊόντων, προτιμήστε το email ώστε να υπάρχει γραπτό αρχείο).

WhatsApp: +39 333 3537426.

Τηλέφωνο: +39 0573 1905234.

Ωράριο: Δευτέρα έως Σάββατο, 09:00–18:00 (ώρα Ιταλίας), εκτός ιταλικών αργιών.

Μπορείτε να μας γράψετε σε οποιαδήποτε γλώσσα· η ομάδα μας χρησιμοποιεί μετάφραση με τεχνητή νοημοσύνη για να επικοινωνεί μαζί σας.

LEIVIPSTUDIO.COM S.R.L.

Έδρα: Via Barberia 13, 40123 Μπολόνια (BO), Ιταλία

Επιχειρησιακή έδρα: Via del Lavoro 33, 50041 Calenzano (FI), Ιταλία

ΑΦΜ ΦΠΑ / φορολογικός κωδικός IT04036801209 · REA BO-564292 · Μετοχικό κεφάλαιο €40.000 πλήρως καταβεβλημένο

PEC: lvs.srls@pec.it

Διεύθυνση επιστροφών: η επιχειρησιακή έδρα. Υποβάλετε πρώτα αίτημα επιστροφής όπως περιγράφεται στο 8.3 και στη συνέχεια αποστείλετε σύμφωνα με τις οδηγίες επιστροφής.

Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας για να βρούμε μαζί μια λύση. Οι Όροι διέπονται από το ιταλικό δίκαιο και αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Φλωρεντίας (Όροι, άρθρο 16).