退货与商品问题

可以。您在 LEIVIP 的第一笔订单，收货地址在欧盟内的，可以在收货后 7 个自然日内申请无理由退货（条款第 10 条）。

商品保持未使用状态（未穿着、未洗涤、未弄脏、没有异味），吊牌和原包装完好；套装或成组商品需整套退回。不符合条件的商品不接受退货，会寄回给您，寄回运费由您承担。

通过邮件 customercare@leivip.com 或 WhatsApp +39 333 3537426 联系我们，写明订单号和要退的商品。目前还不能在账户里直接申请退货。我们确认后发送退货说明，请在 3 个工作日内按说明寄出。未经确认直接寄回的包裹，我们可以不受理（条款第 10 条）。

首单无理由退货按我们的说明寄回的，退货运费由 LEIVIP 承担。原订单的发货运费不退。未按我们的说明自行寄回的，我们可以不受理，运费由您承担。

我们收到并检查商品后 14 天内退款，退回原付款方式，含已付的增值税；也可以选择等额抵扣码。银行到账时间以银行或支付机构为准。

所有订单、所有地区都适用：请在收货后 14 个自然日内通过邮件或 WhatsApp 申报，附上订单号和清楚的照片（问题细节、吊牌、外箱和面单）。这包括：发错款式、颜色或尺码；少发；商品瑕疵或运输中损坏（条款第 11 条）。

核实后由 LEIVIP 选择补发、换货、发放抵扣码或退款。需要寄回的，请等我们确认并用我们安排的承运商寄回，运费由 LEIVIP 承担。

如果寄回的商品经检查没有问题（例如属于正常尺码差异或颜色差异），相关运费由您承担，商品可以再寄回给您。

签收时或简单检查就能发现的问题（发错货、少发、明显瑕疵），14 天内未申报的视为已接受。收到货后请尽快检查。当时无法发现的隐性问题，请在发现后立即联系我们。

签收时发现外箱破损或变形，请当场向快递员注明异常并拍照，然后按 8.6 申报（条款第 7 条）。

不可以。第二笔及以后的订单，以及所有欧盟以外的订单，不接受因改变主意、尺码不合适或不喜欢而退货。商品有问题的仍可按 8.6 申报。

退回的商品必须保持未使用状态：未穿着、未洗涤、未弄脏、没有异味或香水味、没有改动，并保留原包装、吊牌和全部配件。请按我们的寄回说明和指定的快递寄回，由我们安排。不符合以上条件的商品（例如已穿着、洗过、弄脏，或缺少原包装、吊牌），LEIVIP 有权不接收、不处理（条款第 10、11 条）。拒收包裹不是退货方式（见第 7 类）。