一般常见问题解答

处理订单中缺少的物品
  • 立即沟通:如果您的订单中缺少任何项目,我们将立即与您联系以告知您情况。
  • 提供的选项:将向您提供交换或退款的选项,我们将寻求您对首选行动方案的确认。
  • 没有确认和退款的运输:如果我们在3天内没有收到您的回复,我们将继续按照您的订单运送可用的物品。对于丢失的项目,我们将自动处理退款或信用代码,以确保您仅对发货的物品收取费用。
银行转让付款和订单处理
  • 付款时运输:通过银行转让支付的订单将在我们确认收到付款后发货。
  • 取消订单以进行非付款:如果在完成订单后的3天内未收到付款,我们保留取消订单的权利,恕不另行通知。但是,如果您对付款有特殊的情况,请在取消截止日期之前与我们联系。我们致力于与您合作找到解决方案。
安全与合规标准

我们的产品符合严格的质量和安全标准。我们与供应商紧密合作,以确保遵守行业法规和道德采购实践。

下订单后我可以修改订单吗?

下订单后,由于我们的快速处理时间,很难修改详细信息。如果您需要更改订单,请立即与我们联系,我们会尽力协助。

进口职责的责任

国际运输的进口关税和税收是接收者的责任。我们建议与当地海关检查您可能会产生的特定费用。

笔记: 对于欧盟国家,需要在VIES注册中有一个有效的增值税编号。您可以使用此链接VIES验证检查: VIE

最受欢迎

什么是Leivip?

莱维普(Leivip)出生于主要目标,以支持我们的客户业务的增长!

在Leivip工作的每个人都经过了很高的培训,可以尽一切可能帮助我们的客户,而不仅仅是提供精选的高质量产品,尤其是独特而出色的服务。

在此处阅读有关我们的更多信息。

我怎么能看到价格并下订单?

为了查看物品的价格并下令您必须注册到我们的网站。

您可以通过单击访问注册页面 这里.

如果您需要注册帮助,请阅读我们的指南 这里。

你在哪里?

我们总部位于Pistoia的Quarrata。
托斯卡纳的一个城市,是意大利时尚的核心。

我们的使命是通过我们的网站与世界分享意大利创作,并以10多种语言在全球范围内获得。

如果我的订单不可用的产品会发生什么?

我们每天都在工作以改善系统并使其更准确,但不幸的是,某些产品可以同时脱机和在线出售。

但是您不必担心,在这种情况下,我们的专业客户服务团队将立即与您联系,您将决定是否会收到丢失物品的退款,或者与我们商店中的其他东西进行交换。

请随时联系我们如果您需要更多信息。

您接受什么付款方式?

要支付您的订单,我们接受不同的付款方式。

您可以使用信用,借记,预付费卡付款;贝宝或进行银行转移。
只有意大利客户才能访问我们的现金交货付款方式,这需要支付3%的额外费用。意大利现金支付的限额目前为1000欧元。

如果您选择银行转移,请记住将付款证明发送给我们的电子邮件custicerCare@leivip.com。在收到付款之前,您的订单将不会发货。

运输和退货政策

如何检查订单状态?

您可以检查您的订单状态 帐户页。

在哪里可以找到跟踪号?

您可以在您的订单中找到订单的跟踪号 帐户页 或在运输确认电子邮件中。

如果您仍然需要帮助,请随时 联系我们。

您的退款政策是什么,您接受回报吗?

第一个回报始终是免费的,没有问题。

你可以联系我们并要求退还您的订单。我们的客户服务团队将很乐意提供帮助!

客户必须在交货日期的14天内与我们的商店联系。仓库收到回报后,我们将退款。如果犯了错误,如果您对咖啡不满意,或者您收到了损坏的产品,请与我们联系,以便我们做对。

什么是运输选择?

要运送您的订单,我们将使用我们快速可靠的合作伙伴快递员,例如DPD,DHL,UPS,FedEx,TNT。

通常,您可以从标准和Express之间进行不同的运输方法,最适合您当前的需求。

您可以检查所有运输信息 这里。

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