帮助中心 – 常见问题

欢迎来到 LEIVIP 帮助中心！在这里，您可以找到有关我们平台、订单、付款、运输和退货的最常见问题的快速解答。我们的目标是让您的批发购物体验尽可能顺畅。

关于 LEIVIP 和账户访问

  • 什么是 LEIVIP？
    LEIVIP 是一个面向精品店和零售企业的时装批发平台。您可以浏览多个品牌的服装、箱包和配饰并在线下订单。了解更多关于 莱维普.
  • 我什么时候可以看到价格并开始订购？
    登录后即可看到价格。注册完成后，您可以登录并直接下订单，无需手动帐户审批步骤。
  • 我应该提供哪些业务和账单信息？
    下订单时请提供准确的公司、账单和送货详细信息。如果有任何信息需要澄清，请联系 客户服务.

1. 订单

  • 我怎样才能下订单？
    登录您的批发帐户后，您可以直接在我们的网站上下订单。将产品添加到您的购物车并继续结帐。
  • 我可以修改或取消我的订单吗？
    订单一经确认，不保证修改。请尽快联系我们的客户服务人员。

2. 付款

  • 接受哪种付款方法?
    现有的付款方法在离职时列出,可能包括卡、PayPal和银行转账。 详细情况请访问付款信息页面。
  • 给LEIVIP钱安全吗?
    付款通过离职时选定的付款提供者处理。 如果您需要帮助, 请遵守离职时显示的指令并联系客户护理。

    • 3. 航运

    • 送货要多久?
      订单通常是在收到付款后两个工作日内准备和发出,不包括周末和公共假日。 过境时间是额外的,因目的地和信使而异。
    • 你是国际货船吗?
      国际航运选择取决于目的地,并在有目的地时显示。 详细情况见我们航运信息页面。

      • 4. 回返情况

      • 你的退税政策是什么?
        合格物品可在交付后14天内归还。 LEIVIP 支付您第一次订购的回程运费;资格证明和回程说明仍然有效。 请审查一下我们回归政策在寄回任何东西之前

        • 客户服务支持

        • 客户服务中心可以在订购前帮助我选择产品吗？
          是的。向我们发送产品链接或SKU，并告诉我们您的商店定位、目标客户、偏好的款式和价格范围。我们可以解释可用的产品和品牌信息，包括材料、版型、尺码以及品牌之间的差异，并帮助您确定要考虑的品牌或产品。建议仅供参考，并不保证销售或质量结果。
        • 我可以用我的首选语言联系客户服务人员吗？
          是的。您可以用您最习惯使用的语言联系我们。我们的团队可能会使用翻译工具来理解您的消息，并尽可能以相同的语言回复。我们可以在产品、产品选择、订单、运输和一般海关信息方面提供帮助。对于产品规格、付款或订单变更等重要细节，我们将与您确认信息。翻译可能并不完美。
        • 客户服务何时提供？
          客户服务中心的服务时间为意大利当地时间周一至周六 09:00–18:00。

        需要更多帮助吗?

        你找不到你要找的东西吗?联系我们的客户护理小组我们周一-周六,9:00-18:00 意大利当地时间.