10.1销售条款在哪里看？
完整的《B2B 销售条款》在网站底部链接中，提供意大利语和英语版本，以意大利语版本为准。Help Center 是条款的通俗说明，两者不一致时以条款为准（条款第 17 条）。
10 / LEIVIP HELP CENTER
条款、付款争议与联系我们
销售条款、拒付、账户处理、客服联系方式和公司信息。
最后更新：2026 年 11 月 10 日
10.2我在哪里同意了这些条款？
注册并下单即表示您接受下单当天有效的销售条款，请在下单前阅读。欧盟以外订单的关税由买家承担（见第 6 类）。条款优先于您自己的采购条件（条款第 3 条）。
10.3条款修改后怎么算？
每笔订单适用下单当天有效的版本。LEIVIP 可以更新条款，新版本只适用于之后的订单（条款第 17 条）。
10.4可以直接向银行或 PayPal 申请拒付吗？
请先联系我们，大部分问题都能通过补发、换货或退款快速解决。没有正当理由的拒付属于违约，我们会向银行提供订单、确认和物流等电子记录作为证据，并可要求以后预付或暂停账户（条款第 13 条）。
10.5什么情况会拒绝订单或暂停账户？
例如：注册资料不实或不是企业买家；有欺诈风险；多次拒收或无理由拒付；涉及制裁或法律禁止的地区和对象。已付款但被拒绝的订单会退款（条款第 18 条）。
10.6可以注销账户吗？
可以，请用注册邮箱联系客服。尚未完成的订单、退款或售后会先处理完。法律要求保留的发票和订单记录会继续保存。未使用的抵扣码在注销后失效。
10.7怎样联系客服？
邮箱：customercare@leivip.com（涉及订单、退货、商品问题请用邮件，方便留存记录）。
WhatsApp：+39 333 3537426。
电话：+39 0573 1905234。
客服时间：周一至周六 09:00–18:00（意大利时间），意大利法定节假日除外。
10.8客服用什么语言？
您可以用任何语言联系我们，客服会借助 AI 翻译与您沟通。
10.9公司信息
LEIVIPSTUDIO.COM S.R.L.
注册地址：Via Barberia 13, 40123 Bologna (BO), Italia
运营地址：Via del Lavoro 33, 50041 Calenzano (FI), Italia
P.IVA / C.F. IT04036801209 · REA BO-564292 · 注册资本 €40,000 i.v.
PEC：lvs.srls@pec.it
退货地址：同运营地址。请先按 8.3 申请，再按退货说明寄出。
10.10发生争议怎么解决？
请先联系我们协商解决。条款适用意大利法律，由佛罗伦萨法院管辖（条款第 16 条）。
把情况告诉我们，我们一起找办法。
提供订单号和具体情况，由 LEIVIP 跟进。请勿发送密码或完整银行卡资料。
