Help Center - FAQ

• Omedelbar kommunikation: Om några artiklar saknas i din beställning, kommer vi omedelbart att kontakta dig för att informera dig om situationen.
• Alternativ som erbjuds: Du kommer att presenteras med alternativ för ett utbyte eller återbetalning, och vi kommer att söka din bekräftelse på den föredragna handlingen.
• Frakt utan bekräftelse och återbetalning: Om vi ​​inte får ett svar från dig inom tre dagar, fortsätter vi att skicka tillgängliga objekt i din beställning. För de saknade artiklarna kommer vi automatiskt att behandla en återbetalning eller kreditkod för att säkerställa att du endast debiteras för de skickade artiklarna.

• Frakt vid betalning: Beställningar som betalas via banköverföring skickas när vi bekräftar mottagandet av betalningen.
• Beställningsavbokning för icke-betalning: Om betalning inte mottas inom tre dagar efter att beställningen har slutförts, förbehåller vi oss rätten att avbryta beställningen utan ytterligare meddelande. Men om du har en speciell situation när det gäller betalning, vänligen kontakta oss före avbokningsfristen. Vi är engagerade i att arbeta med dig för att hitta en lösning.

Våra produkter uppfyller stränga kvalitets- och säkerhetsstandarder. Vi arbetar nära med våra leverantörer för att säkerställa överensstämmelse med branschregler och etiska inköpspraxis.

När en beställning har gjorts är det svårt att ändra detaljer på grund av våra snabba behandlingstider. Om du behöver ändra en beställning, vänligen kontakta oss omedelbart så gör vi vårt bästa för att hjälpa till.

Importtullar och skatter för internationella transporter är mottagarens ansvar. Vi rekommenderar att du kontrollerar med lokala tullar för specifika avgifter som du kan ådra sig.

Notera: För EU -länder, behöver ett giltigt momsnummer i VIES -registrering. Som du kan kontrollera med denna länk vies validering: Vies

Leivip föddes med ett huvudmål för att stödja tillväxten av våra kunders verksamhet!

Alla som arbetar på Leivip är högt utbildade för att göra allt för att hjälpa våra kunder och inte bara för att tillhandahålla utvalda produkter av hög kvalitet, utan särskilt en unik och enastående service.

Läs mer om oss här.

För att se priserna på artiklarna och göra en beställning måste du registreras på vår webbplats.

Du kan komma åt registreringssidan genom att klicka här.

Om du behöver hjälp med registrering, läs vår guide här.

Vi är baserade i Quarrata, Pistoia.
En stad i Toscana, hjärtat av det italienska mode.

Vårt uppdrag är att dela italienska skapelser med världen via vår webbplats, tillgänglig över hela världen på mer än 10+ språk.

Vi arbetar varje dag för att förbättra våra system och göra dem mer exakta som möjligt, men tyvärr kan det hända att vissa produkter säljs offline och online samtidigt.

Men du behöver inte oroa dig, i det här fallet kommer vårt specialiserade kundvårdsteam omedelbart att kontakta dig, och du kommer att bestämma om du får en återbetalning för den saknade artikeln, eller utbyta det med något annat i vår butik.

Var gärnakontakta ossOm du behöver mer information.

För att betala din beställning accepterar vi olika betalningsmetoder.

Du kan betala med din kredit-, debitering, förbetalda kort; PayPal eller göra en banköverföring.
Endast italienska kunder har tillgång till våra kontanter vid leveransmetod, vilket kräver betalning av en extra avgift på 3%. Gränsen för kontantbetalningar i Italien är för närvarande 1000 euro.

Om du väljer banköverföring, kom ihåg att skicka oss betalningsbeviset till vår e -postanpassade care@leivip.com. Din beställning skickas inte förrän betalningen har mottagits.

Du kan kontrollera statusen för din beställning i din Kontosida.

Du kan hitta spårningsnumret på din beställning i din kontosida eller i leveransbekräftelse -e -postmeddelandet.

Om du fortfarande behöver hjälp, är du välkommen att kontakta oss.

Den första returen är alltid gratis, inga frågor ställs.

Du kan barakontakta ossoch be om att returnera din beställning. Vårt kundvårdsteam hjälper gärna!

Kunder måste kontakta vår butik inom 14 dagar efter leveransdatumet. Vi kommer att återbetala efter att vårt lager har fått returen. Om ett fel gjordes, om du inte är nöjd med kaffet, eller om du fick en skadad produkt, vänligen kontakta oss så att vi kan göra det rätt.

För att skicka din beställning kommer vi att använda våra snabba och pålitliga partnerkurirer, som DPD, DHL, UPS, FedEx, TNT.

Du kommer att kunna välja mellan olika fraktmetoder, vanligtvis mellan Standard och Express, som man bäst passar dina nuvarande behov.

Du kan kontrollera all fraktinformation här.