Ogólne często zadawane pytania

Obsługa brakujących przedmiotów w zamówieniach
  • Natychmiastowa komunikacja: Jeśli w Twoim zamówieniu brakuje jakichkolwiek elementów, niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować Cię o sytuacji.
  • Oferowane opcje: Otrzymasz opcje wymiany lub zwrotu pieniędzy, a my będziemy szukać potwierdzenia preferowanego działania działania.
  • Wysyłka bez potwierdzenia i zwrotów: Jeśli nie otrzymamy od Ciebie odpowiedzi w ciągu 3 dni, będziemy wysłać dostępne przedmioty w Twoim zamówieniu. W przypadku brakujących elementów automatycznie przetworzymy zwrot pieniędzy lub kod kredytowego, aby upewnić się, że jesteś naliczany tylko za wysyłane elementy.
Płatność transferu bankowego i przetwarzanie zamówień
  • Wysyłka po płatności: Zamówienia wypłacane przez przelew bankowe zostaną wysłane po potwierdzeniu otrzymania płatności.
  • Anulowanie zamówienia na brak płatności: Jeśli płatność nie zostanie otrzymana w ciągu 3 dni od zakończenia zamówienia, zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia bez dalszego powiadomienia. Jeśli jednak masz specjalną sytuację dotyczącą płatności, skontaktuj się z nami przed terminem anulowania. Jesteśmy zaangażowani w współpracę z Tobą w celu znalezienia rozwiązania.
Standardy bezpieczeństwa i zgodności

Nasze produkty spełniają rygorystyczne standardy jakości i bezpieczeństwa. Ściśle współpracujemy z naszymi dostawcami, aby zapewnić zgodność z przepisami branżowymi i praktykami pozyskiwania etycznego.

Czy mogę zmienić zamówienie po złożeniu go?

Po złożeniu zamówienia trudno jest zmienić szczegóły ze względu na nasze szybkie czasy przetwarzania. Jeśli chcesz zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami natychmiast, a my dołożymy wszelkich starań, aby pomóc.

Obowiązki dotyczące obowiązków importowych i podatków

Obowiązki importowe i podatki dla przesyłek międzynarodowych są obowiązkiem odbiorcy. Doradzamy sprawdzanie lokalnych celnych pod kątem określonych opłat, które możesz ponieść.

Notatka: W przypadku krajów UE potrzebujesz ważnego numeru VAT w rejestracji VIES. Które możesz sprawdzić za pomocą tego linku Vies Walidacja: Vies

Najbardziej popularny

Co to jest Leivip?

Leivip urodził się z głównym celem, aby wesprzeć rozwój naszej działalności klientów!

Każdy, kto pracuje w Leivip, jest wysoko przeszkoleni, aby robić wszystko, co możliwe, aby pomóc naszym klientom, a nie tylko w zapewnieniu wybranych produktów wysokiej jakości, ale zwłaszcza wyjątkowej i wyjątkowej usługi.

Przeczytaj więcej o nas tutaj.

Jak mogę zobaczyć ceny i zamówienia?

Aby wyświetlić ceny przedmiotów i wydać zamówienie, musisz zostać zarejestrowany na naszej stronie internetowej.

Możesz uzyskać dostęp do strony rejestracji, klikając Tutaj.

Jeśli potrzebujesz pomocy w rejestracji, przeczytaj nasz przewodnik Tutaj.

Gdzie się znajdujesz?

Mamy siedzibę w Quarrata, Pistoia.
Miasto w Toskanii, serce włoskiej mody.

Naszą misją jest dzielenie się włoską kreacjami ze światem za pośrednictwem naszej strony internetowej, dostępnych na całym świecie w ponad 10 językach.

Co się stanie, jeśli produkt w moim zamówieniu nie jest dostępny?

Pracujemy codziennie, aby ulepszyć nasze systemy i uczynić je bardziej dokładnymi, ale niestety może się zdarzyć, że niektóre produkty są sprzedawane w trybie offline i online jednocześnie.

Ale nie musisz się martwić, w tym przypadku nasz wyspecjalizowany zespół obsługi klienta natychmiast się z Tobą skontaktuje i zdecydujesz, czy otrzymasz zwrot za brakujący przedmiot, czy wymienić go z czymś innym w naszym sklepie.

Proszę, czuj się swobodnie bySkontaktuj się z namiJeśli potrzebujesz więcej informacji.

Jakie opcje płatności akceptujesz?

Aby zapłacić zamówienie, akceptujemy różne metody płatności.

Możesz zapłacić za pomocą karty kredytowej, debetowej, przedpłaconej; PayPal lub wykonaj przelew bankowy.
Tylko włoscy klienci mają dostęp do naszej metody płatności za dostawę, która wymaga uiszczenia dodatkowej opłaty w wysokości 3%. Limit płatności gotówkowych we Włoszech wynosi obecnie 1000 €.

Jeśli wybierzesz przelew bankowy, pamiętaj o przesłaniu nam dowodu płatności na adres e -mail customercare@leivip.com. Twoje zamówienie nie zostanie wysłane do czasu otrzymania płatności.

Zasady dotyczące wysyłki i zwrotu

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Możesz sprawdzić status zamówienia w swoim Strona konta.

Gdzie mogę znaleźć numer śledzenia?

Możesz znaleźć numer śledzenia zamówienia w swoimStrona kontalub w e -mailu potwierdzającym wysyłkę.

Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, zapraszam doSkontaktuj się z nami.

Jaka jest Twoja polityka zwrotu i czy akceptujesz zwrot?

Pierwszy zwrot jest zawsze bezpłatny, bez zadawania pytań.

Możesz po prostuSkontaktuj się z namii poproś o zwrócenie zamówienia. Nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością pomoże!

Klienci muszą skontaktować się z naszym sklepem w ciągu 14 dni od daty dostawy. Zwrócimy zwrot po otrzymaniu naszego magazynu. Jeśli popełniono błąd, jeśli nie jesteś zadowolony z kawy lub otrzymałeś uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli to zrobić.

Jakie są opcje wysyłki?

Aby wysłać Twoje zamówienie, użyjemy naszych szybkich i niezawodnych kurierów partnerskich, takich jak DPD, DHL, UPS, FedEx, TNT.

Będziesz mógł wybierać spośród różnych metod wysyłki, zwykle między standardem i ekspresem, które najlepiej pasować do twoich obecnych potrzeb.

Możesz sprawdzić wszystkie informacje o wysyłce Tutaj.

Zamówienie

Zapłata

Wysyłka

Powrót

Tabela rozmiarów

Skontaktuj się z nami