Справочный центр - FAQ

• Непосредственное общение: Если в вашем заказе отсутствуют какие -либо предметы, мы быстро свяжемся с вами, чтобы сообщить вам о ситуации.
• Предлагаемые варианты: Вам будут представлены варианты обмена или возмещения, и мы будем искать ваше подтверждение по предпочтительному курсу действий.
• Доставка без подтверждения и возврата: Если мы не получим от вас ответ в течение 3 дней, мы продолжим отправлять доступные товары в вашем заказе. Для пропущенных предметов мы автоматически обработаем возвратный или кредитный код, чтобы убедиться, что вы взимаете только за отправленные предметы.

• Доставка при оплате: Заказы, выплачиваемые через банковский перевод, будут отправлены после подтверждения получения платежа.
• Отмена заказа на оплату труда: Если платеж не получен в течение 3 дней с момента выполнения заказа, мы оставляем за собой право отменить заказ без дальнейшего уведомления. Однако, если у вас есть особая ситуация в отношении оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нами до крайнего срока отмены. Мы стремимся работать с вами, чтобы найти решение.

Наши продукты соответствуют строгим стандартам качества и безопасности. Мы тесно сотрудничаем с нашими поставщиками, чтобы обеспечить соблюдение отраслевых правил и практики этических источников.

Как только заказ будет размещен, трудно изменить детали из -за нашего быстрого времени обработки. Если вам нужно изменить заказ, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Импортные пошлины и налоги на международные поставки являются обязанностью получателя. Мы советуем проверить с местными таможнями для конкретных сборов, которые вы можете понести.

Примечание: Для стран ЕС нужен действительный номер НДС в регистрации VIES. Что вы можете проверить с помощью этой ссылки проверки VIES: Вероисповедание

Лейвип родился с основной целью, чтобы поддержать рост наших клиентов!

Каждый, кто работает в Leivip, очень обучен, чтобы сделать все возможное, чтобы помочь нашим клиентам, а не только для предоставления выбранных высококачественных продуктов, но особенно уникального и выдающегося услуги.

Узнайте больше о нас здесь.

Чтобы просмотреть цены на предметы и сделать заказ, вы должны быть зарегистрированы на нашем веб -сайте.

Вы можете получить доступ к странице регистрации, нажав здесь.

Если вам нужна помощь с регистрацией, прочитайте наше руководство здесь.

Мы базируемся в Кваррате, Пистоя.
Город в Тоскане, сердце итальянской моды.

Наша миссия состоит в том, чтобы поделиться итальянскими творениями с миром через наш веб -сайт, доступный по всему миру на более чем 10 языках.

Мы работаем каждый день, чтобы улучшить наши системы и сделать их более точными, насколько это возможно, но, к сожалению, может случиться так, что некоторые продукты продаются в автономном режиме и онлайн одновременно.

Но вам не нужно беспокоиться, в этом случае наша специализированная команда по обслуживанию клиентов немедленно свяжется с вами, и вы решите, получите ли возмещение за отсутствующий товар, или обменять его с чем -то еще в нашем магазине.

Пожалуйста, не стесняйтесьсвязаться с намиЕсли вам нужно больше информации.

Чтобы оплатить ваш заказ, мы принимаем разные способы оплаты.

Вы можете заплатить, используя свой кредит, дебет, предоплаченную карту; PayPal или сделайте банковский перевод.
Только итальянские клиенты имеют доступ к нашим денежным средствам по методу оплаты доставки, который требует оплаты дополнительной платы в размере 3%. Лимит наличных денег в Италии в настоящее время составляет 1000 евро.

Если вы выберете банковский перевод, пожалуйста, не забудьте отправить нам подтверждение оплаты на нашу электронную почту customercare@leivip.com. Ваш заказ не будет отправлен до получения оплаты.

Вы можете проверить статус вашего заказа в вашем Страница учетной записи.

Вы можете найти номер отслеживания вашего заказа в своем Страница учетной записи или в электронном письме с подтверждением доставки.

Если вам все еще нужна помощь, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами.

Первое возвращение всегда бесплатно, не задают вопросы.

Вы можете простосвязаться с намии попросите вернуть свой заказ. Наша команда по обслуживанию клиентов будет рада помочь!

Клиенты должны связаться с нашим магазином в течение 14 дней с даты доставки. Мы вернемся после того, как наш склад получит возврат. Если была допущена ошибка, если вы не довольны кофе, или если вы получили поврежденный продукт, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли сделать это правильно.

Чтобы отправить ваш заказ, мы будем использовать наши быстрые и надежные партнерские курьеры, такие как DPD, DHL, UPS, FedEx, TNT.

Вы сможете выбрать из разных методов доставки, обычно между стандартами и экспрессом, которые наилучшим образом соответствуют вашим текущим потребностям.

Вы можете проверить всю информацию о доставке здесь.