Centro di aiuto - FAQ

• Comunicazione immediata: Se mancano articoli dal tuo ordine, ti contatteremo prontamente per informarti della situazione.
• Opzioni offerte: Ti verranno presentati opzioni per uno scambio o un rimborso e cercheremo la tua conferma sul modo preferito.
• Spedizione senza conferma e rimborsi: Se non riceviamo una risposta da te entro 3 giorni, procederemo a spedire gli articoli disponibili nel tuo ordine. Per gli articoli mancanti, elaboreremo automaticamente un rimborso o un codice di credito per assicurarti che venga addebitato solo gli articoli spediti.

• Spedizione al pagamento: Gli ordini pagati tramite bonifico bancario verranno spediti una volta confermato la ricezione del pagamento.
• Cancellazione dell'ordine per mancato pagamento: Se il pagamento non viene ricevuto entro 3 giorni dal completamento dell'ordine, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine senza ulteriori preavviso. Tuttavia, se hai una situazione speciale per quanto riguarda il pagamento, ti preghiamo di contattarci prima della scadenza di cancellazione. Ci impegniamo a lavorare con te per trovare una soluzione.

I nostri prodotti soddisfano rigorosi standard di qualità e sicurezza. Lavoriamo a stretto contatto con i nostri fornitori per garantire il rispetto delle normative del settore e delle pratiche di approvvigionamento etico.

Una volta effettuato un ordine, è difficile modificare i dettagli a causa dei nostri rapidi tempi di elaborazione. Se hai bisogno di cambiare un ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente e faremo del nostro meglio per aiutarti.

I dazi all'importazione e le tasse per le spedizioni internazionali sono a carico del destinatario. Consigliamo di controllare con le dogane locali per spese specifiche che potresti sostenere.

Nota: Per i paesi dell'UE, hai bisogno di un numero IVA valido nella registrazione VIES. Che puoi verificare con questo link Vies convalida: Vies

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La nostra missione è condividere le creazioni italiane con il mondo attraverso il nostro sito Web, disponibili in tutto il mondo in oltre 10 lingue.

Lavoriamo ogni giorno per migliorare i nostri sistemi e renderli più accurati possibile, ma sfortunatamente può succedere che alcuni prodotti vengano venduti offline e online contemporaneamente.

Ma non devi preoccuparti, in questo caso il nostro team di assistenza clienti specializzata ti contatterà immediatamente e deciderà se riceverà un rimborso per l'articolo mancante o lo scambierà con qualcos'altro nel nostro negozio.

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