FAQ sur le commerce de gros de LEIVIP

Des réponses rapides pour les boutiques qui achètent des vêtements, des sacs et des accessoires de LEIVIP. Pour plus de conseils, visitez notreCentre d'aide.

Avant de commander

Comment puis-je voir les prix de gros et commencer à commander?

Connectez-vous pour voir les prix. Une fois l'inscription terminée, vous pouvez passer une commande directement sans l'approbation manuelle du compte.

Où puis-je vérifier la taille des produits?

Consultez les informations de taille disponibles sur la page produit et notreGuide des tailles. Pour un style spécifique, envoyez à Customer Care le code d'article et les mesures avec lesquelles vous avez besoin d'aide.

Ordonnances et paiement

Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser?

Les méthodes disponibles sont affichées à la caisse et peuvent inclure les cartes, PayPal et virement bancaire. Voir notreRenseignements sur le paiement.

Puis-je changer ou annuler ma commande?

Contactez le Service Client dès que possible avec votre numéro de commande. Les modifications et annulations ne sont pas garanties après la commande; l'équipe vérifiera son statut et expliquera les options disponibles.

Que faire si un article de ma commande n'est pas disponible?

Nous vous contacterons pour convenir d'un remplacement, remboursement ou autre arrangement. Nous procéderons après que vous aurez confirmé l'arrangement.

Expédition et expédition

Quand ma commande sera-t-elle envoyée ?

Les commandes sont normalement préparées et expédiées dans les deux jours ouvrables suivant la réception du paiement, à l'exclusion des week-ends et jours fériés. Le temps de transit des messageries est supplémentaire.

Vous expédiez à l'étranger ?

Les options d'expédition dépendent de la destination et des détails du colis. Consultez les options disponibles et les frais finals pour votre commande, ou consultez notreInformations sur l'expédition.

Où sont mes informations de suivi?

Vérifiez la confirmation d'expédition après que le messager collecte le colis, ou de revoir l'état de la commande dans votre compte. Contactez le Service Clientèle avec votre numéro de commande si vous avez besoin d'aide.

Retours et support

Combien de temps dois-je demander un retour?

Contactez le service client dans les 14 jours suivant la livraison et attendez les instructions de retour. Voir notrePolitique de retour.

Qui paie pour l'expédition?

LEIVIP couvre les frais d'expédition pour votre première commande; les instructions d'admissibilité et de retour s'appliquent toujours. Pour les retours ultérieurs, le client paie normalement sauf si LEIVIP confirme une erreur ou un problème de produit vérifié.

Comment puis-je obtenir de l'aide ?

Utilisez notreCoordonnées Nous page. Inclure votre numéro de commande et une brève description du problème. Le service clientèle est disponible du lundi au samedi, de 9 h à 18 h Italie heure locale.