Politique de retour LEIVIP

Nous apprécions votre satisfaction et nous efforçons de rendre chaque processus de retour simple et transparent. Veuillez consulter la politique ci-dessous avant de soumettre votre demande de retour.

1. Comment demander un retour

Pour demander un retour, veuillez envoyer un email à customercare@leivip.com avec les informations suivantes :

• Numéro de commande et codes articles des produits que vous souhaitez retourner
• Des photos claires des articles défectueux ou incorrects (le cas échéant)
• Le motif de votre demande de retour

Une fois votre demande reçue, notre équipe l'examinera et vous fournira les instructions de retour.

2. Admissibilité au retour

• Les retours doivent être demandés dans les 14 jours à compter de la date de réception.
• Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.
• Les articles portés, lavés, modifiés ou vendus à vos clients ne peuvent être ni remboursés ni échangés.
• Les produits défectueux ou incorrects seront acceptés pour retour ou remboursement après vérification.

3. Méthode de remboursement

• Les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement original dans 3 jours ouvrés après réception et inspection des articles retournés.
• Vous pouvez également choisir de recevoir un crédit en magasin à utiliser pour votre prochaine commande.

4. Frais de retour

• Pour votre première commande, les frais de retour seront couverts par LEIVIP — vous pouvez revenir pour n'importe quelle raison.
• Pour retours ultérieurs, sauf si le retour est dû à un problème de qualité ou à une erreur, le client sera responsable des frais de retour.

5. Remarques importantes

• Nous n'acceptons les retours que pour les articles inclus dans votre liste de retour approuvée.
• Les remboursements ou les remplacements ne seront pas traités sans retourner les produits.
• Veuillez vous assurer que tous les retours sont correctement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport.

Merci d'avoir fait vos achats avec LEIVIP.

Notre objectif est de rendre chaque expérience sans souci et de garantir un soutien complet tout au long de votre parcours d'achat.