Retour et remboursement

Certains articles sont défectueux ou je ne les aime pas, puis-je le retourner?

  • Envoyez un e-mail de demande à notre customercare@leivip.com En spécifiant le numéro de l'ordre dont vous souhaitez demander un retour, les codes des éléments défectueux - contestés, en joignant les photos et la raison de l'exigence de retour.

  • Une fois que les produits défectueux - contestés, et une fois que les articles seront vérifiés et que les dommages seront vérifiés, vous pouvez choisir d'être remboursé en arrière ou avec une note de crédit à utiliser sur votre prochaine commande. Le remboursement sera publié une fois que nous aurons reçu les articles de retour et vérifié.

  • Le temps du remboursement sur votre compte, il sera de 7 à 14 jours dans les méthodes de votre paiement d'origine. Le code de crédit sera émis immédiatement.

  • Les produits ne peuvent être retournés que dans 14 jours de demandes de réception, de retour et de remboursement faites après cette période de temps ne sera pas considérée, veuillez donc toujours vérifier votre commande sur réception.

  • Les produits défectueux et contestés qui doivent être remboursés doivent être renvoyés, nous n'envisagerons pas de remboursement ou de contestations d'articles sans les renvoyer

  • Les produits doivent être retournés dans leurs conditions d'origine et leurs emballages. Si les produits ne seront pas retournés dans l'état d'origine, des frais de manutention de 20% seront facturés.
  • Les produits qui ont déjà été vendus par vous à l'un de vos clients ne seront pas remboursés par nous en cas de problème.

  • Tous les éléments de retour si elles ne sont pas dans la liste comme communiqué, ne seront pas acceptées ou remboursées.

  • Si votre première commande - vous avez le droit de retour gratuit, les frais d'expédition pour la déclaration seront à nos frais.

  • Dans les autres cas de retour, le remboursement exige que les frais d'expédition pour le retour seront aux frais du client.

  • Après votre premier retour, nous n'accepterons que le retour avec des éléments de défaut et avec 14 jours. Tous les autres cas ne sont pas acceptés.