Help Center - FAQ

• Sofortige Kommunikation: Wenn Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, werden wir Sie umgehend kontaktieren, um Sie über die Situation zu informieren.
• Optionen angeboten: Sie erhalten Optionen für einen Austausch oder eine Rückerstattung, und wir werden nach Ihrer Bestätigung über die bevorzugte Vorgehensweise suchen.
• Versand ohne Bestätigung und Rückerstattungen: Wenn wir innerhalb von 3 Tagen keine Antwort von Ihnen erhalten, werden wir die verfügbaren Artikel in Ihrer Bestellung versenden. Bei den fehlenden Artikeln verarbeiten wir automatisch eine Rückerstattung oder eine Kreditcode, um sicherzustellen, dass Ihnen nur für die Versand von Gegenständen belastet wird.

• Versand nach Zahlung: Bestellungen, die per Bankübertragung gezahlt werden, werden versendet, sobald wir den Eingang der Zahlung bestätigen.
• Auftragsstornierung für die Nichtzahlung: Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 3 Tagen nach Abschluss der Bestellung eingeht, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung ohne weitere Ankündigung zu kündigen. Wenn Sie jedoch eine besondere Situation in Bezug auf die Zahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Stornierungsfrist. Wir sind bestrebt, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um eine Lösung zu finden.

Unsere Produkte erfüllen strenge Qualitäts- und Sicherheitsstandards. Wir arbeiten eng mit unseren Lieferanten zusammen, um die Einhaltung der Branchenvorschriften und der ethischen Beschaffungspraktiken sicherzustellen.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, ist es aufgrund unserer schnellen Verarbeitungszeiten schwierig, Details zu ändern. Wenn Sie eine Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte sofort und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.

Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen liegen in der Verantwortung des Empfängers. Wir empfehlen, mit lokalen Zoll nach bestimmten Gebühren zu suchen, die Ihnen möglicherweise entstehen.

Notiz: Benötigen für EU -Länder eine gültige Mehrwertsteuernummer in der VIES -Registrierung. Was Sie mit diesem Link überprüfen können: Vies

Leivip wurde mit einem Hauptziel geboren, um das Wachstum unseres Kundengeschäfts zu unterstützen!

Jeder, der bei Leivip arbeitet, ist sehr ausgebildet, um alles zu tun, um unseren Kunden zu helfen, und nicht nur ausgewählte hochwertige Produkte, sondern insbesondere einen einzigartigen und herausragenden Service.

Lesen Sie hier mehr über uns.

Um die Preise der Artikel anzuzeigen und eine Bestellung zu erstellen, müssen Sie auf unserer Website registriert werden.

Sie können auf die Registrierungsseite zugreifen, indem Sie klicken Hier.

Wenn Sie Hilfe bei der Registrierung benötigen, lesen Sie unseren Leitfaden Hier.

Wir sind in Quarrata, Pistoia.
Eine Stadt in der Toskana, das Herz der italienischen Mode.

Unsere Mission ist es, italienische Kreationen mit der Welt über unsere Website zu teilen, die weltweit in mehr als 10 Sprachen verfügbar ist.

Wir arbeiten jeden Tag, um unsere Systeme zu verbessern und sie so genauer wie möglich zu gestalten. Leider kann es dazu kommen, dass einige Produkte gleichzeitig offline und online verkauft werden.

Sie müssen sich jedoch keine Sorgen machen, in diesem Fall wird sich unser spezialisiertes Kundenbetreuungsteam sofort in Verbindung setzen, und Sie entscheiden, ob Sie eine Rückerstattung für den fehlenden Artikel erhalten oder es mit etwas anderem in unserem Geschäft austauschen.

Bitte zögern Sie nicht zuKontaktieren Sie unsWenn Sie weitere Informationen benötigen.

Um Ihre Bestellung zu bezahlen, akzeptieren wir verschiedene Zahlungsmethoden.

Sie können mit Ihrer Kredite, Belastung, Prepaid -Karte bezahlen. Paypal oder eine Bankübertragung durchführen.
Nur italienische Kunden haben Zugang zu unserem Bargeld für die Zahlungszahlungsmethode, für die eine zusätzliche Gebühr von 3%gezahlt werden muss. Die Grenze für Barzahlungen in Italien beträgt derzeit 1000 €.

Wenn Sie sich für eine Bankübertragung entscheiden, denken Sie bitte daran, uns den Beweis für die Zahlung an unsere E -Mail customercare@leivip.com zu senden. Ihre Bestellung wird erst nach Eingang der Zahlung versendet.

Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem überprüfen Kontoseite.

Sie finden die Verfolgungsnummer Ihrer Bestellung in Ihrem Kontoseite oder in der Versandbestätigungs -E -Mail.

Wenn Sie noch Hilfe benötigen Kontaktieren Sie uns.

Die erste Rückkehr ist immer kostenlos, keine Fragen gestellt.

Du kannst einfachKontaktieren Sie unsund fordern Sie Ihre Bestellung zurück. Unser Kundenbetreuungsteam hilft Ihnen gerne weiter!

Kunden müssen sich innerhalb von 14 Tagen nach dem Liefertermin in unser Geschäft wenden. Wir werden erstatten, nachdem unser Lagerhaus die Rückkehr erhalten hat. Wenn ein Fehler gemacht wurde, wenn Sie mit dem Kaffee nicht zufrieden sind oder ein beschädigtes Produkt erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir es richtig machen können.

Um Ihre Bestellung zu versenden, verwenden wir unsere schnellen und zuverlässigen Partnerkuriere wie DPD, DHL, UPS, FedEx, TNT.

Sie können aus verschiedenen Versandmethoden, die normalerweise zwischen Standard und Express sind, auswählen können, welcher am besten Ihren aktuellen Anforderungen entspricht.

Sie können alle Versandinformationen überprüfen Hier.