• Незабавна комуникация: Ако липсват артикули от поръчката ви, ние незабавно ще се свържем с вас, за да ви информираме за ситуацията.
• Предлагани опции: Ще ви бъдат представени опции за замяна или възстановяване на средства и ние ще потърсим вашето потвърждение за предпочитания курс на действие.
• Доставка без потвърждение и възстановяване на средства: Ако не получим отговор от вас в рамките на 3 дни, ще продължим да изпращаме наличните артикули във вашата поръчка. За липсващите артикули ние автоматично ще обработим възстановяване на сума или кредитен код, за да гарантираме, че ще бъдете таксувани само за изпратените артикули.

• Доставка след плащане: Поръчки, платени чрез банков превод, ще бъдат изпратени, след като потвърдим получаването на плащането.
• Анулиране на поръчка поради неплащане: Ако плащането не бъде получено в рамките на 3 дни след завършване на поръчката, ние си запазваме правото да анулираме поръчката без допълнително предупреждение. Въпреки това, ако имате специална ситуация по отношение на плащането, моля, свържете се с нас преди крайния срок за анулиране. Ние се ангажираме да работим с вас, за да намерим решение.

Нашите продукти отговарят на строги стандарти за качество и безопасност. Ние работим в тясно сътрудничество с нашите доставчици, за да гарантираме съответствие с индустриалните разпоредби и етичните практики за снабдяване.

След като поръчката е направена, е трудно да се променят подробностите поради бързите ни времена за обработка. Ако трябва да промените поръчка, моля свържете се с нас незабавно и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.

Вносните мита и такси за международни пратки са отговорност на получателя. Съветваме ви да се консултирате с местните митници за конкретни такси, които може да имате.

Забележка: За страни от ЕС се нуждаете от валиден ДДС номер при VIES регистрация. Което можете да проверите с тази връзка Vies validation: VIES

LEIVIP е роден с основна цел да подпомогне растежа на бизнеса на нашите клиенти!

Всеки, който работи в Leivip, е добре обучен, за да направи всичко възможно, за да помогне на нашите клиенти и не само да предостави избрани висококачествени продукти, но особено уникална и изключителна услуга.

Прочетете повече за нас тук.

За да видите цените на артикулите и да направите поръчка, трябва да имате регистрация в сайта ни.

Можете да получите достъп до страницата за регистрация, като щракнете тук.

Ако имате нужда от помощ при регистрацията, прочетете нашето ръководство тук

Базирани сме в Quarrata, Pistoia.
Град в Тоскана, сърцето на италианската мода.

Нашата мисия е да споделяме италиански творения със света чрез нашия уебсайт, достъпен по целия свят на повече от 10 езика.

Ние работим всеки ден, за да подобрим нашите системи и да ги направим възможно най-точни, но за съжаление може да се случи някои продукти да се продават офлайн и онлайн едновременно.

Но не е нужно да се притеснявате, в този случай нашият специализиран екип за обслужване на клиенти веднага ще се свърже с вас и вие ще решите дали да получите възстановяване на липсващия артикул или да го замените с нещо друго в нашия магазин.

Моля, чувствайте се свободни дасвържете се с насако имате нужда от повече информация.

За да платим вашата поръчка, ние приемаме различни методи на плащане.

Можете да платите с вашата кредитна, дебитна, предплатена карта; PayPal или направете банков превод.
Само италиански клиенти имат достъп до нашия метод на плащане с наложен платеж, който изисква заплащане на допълнителна такса от 3%. Лимитът за плащания в брой в Италия в момента е €1000.

Ако изберете банков превод, моля, не забравяйте да ни изпратите доказателството за плащане на нашия имейл customercare@leivip.com. Вашата поръчка няма да бъде изпратена, докато не бъде получено плащането.

Можете да проверите статуса на вашата поръчка във вашия страница на акаунта.

Можете да намерите номера за проследяване на вашата поръчка във вашия страница на акаунта или в имейла за потвърждение на доставката.

Ако все още се нуждаете от помощ, моля, не се колебайте свържете се с нас.

Първото връщане винаги е безплатно, без въпроси.

Можете простосвържете се с наси помолете да върнете поръчката си. Нашият екип за обслужване на клиенти ще се радва да помогне!

Клиентите трябва да се свържат с нашия магазин в рамките на 14 дни от датата на доставка. Ние ще възстановим сумата, след като нашият склад получи връщането. Ако е направена грешка, ако не сте доволни от кафето или ако сте получили повреден продукт, моля, свържете се с нас, за да можем да го поправим.

За да изпратим вашата поръчка, ще използваме нашите бързи и надеждни партньорски куриери, като DPD, DHL, UPS, FEDEX, TNT.

Ще можете да избирате от различни методи за доставка, обикновено между стандартни и експресни, кой най-добре отговаря на текущите ви нужди.

Можете да проверите цялата информация за доставка тук