Доставка и доставка

Ние си партнираме с надеждни международни куриери, за да доставяме вашите поръчки на едро бързо и безопасно.
Моля, прегледайте подробностите по-долу, за да изберете най-добрия вариант за вашия бизнес.

1. Как работи нашата услуга за доставка

В зависимост от вашата дестинация, ние изпращаме със следните превозвачи:

• Италия: BRT, TNT, SDA
• Извън Италия: DPD, DHL, UPS, FedEx, TNT

2. Време за обработка

Всички поръчки се обработват в рамките на 1–2 работни дни след потвърждение на плащането.
Поръчки направени през почивните дни или официалните празници се обработват на следващия работен ден.
Ще ви уведомим веднага щом поръчката ви е готова за изпращане.

3. Проследяване на вашата пратка

След като колетите ви бъдат взети от куриера, ще получите имейл с вашия номер за проследяване и връзка за проследяване на доставката.
Ако не сте получили проследяване в разумен срок, моля, свържете се
customercare@leivip.com.

4. Адреси и данни за контакт

За да осигурите безпроблемна доставка, моля, проверете отново адреса на вашата компания и информацията за контакт
(улица, номер на улица, пощенски код, град, държава, телефон) са правилни и актуални по време на регистрацията и плащането.
Ако нещо се промени, уведомете ни незабавно, за да можем да актуализираме вашата пратка.

5. Разходи за доставка

Таксите за доставка варират в зависимост от дестинацията, теглото и размерите на колета. По време на плащане можете да изберете
налична опция за доставка за вашата страна и вижте изчислената цена. Можете също така да се консултирате с нашия текущ
Списък с разходите за доставка.

За дестинации, които не са посочени, изберете „Искане на оферта“ при плащане и нашият екип за обслужване на клиенти ще потвърди цената, след като поръчката ви бъде направена.
Като алтернатива можете да изберете свой собствен куриер и да организирате получаване.

Понякога LEIVIP предлага промоции за безплатна доставка за избрани дестинации или стойности на поръчката.
Бъдете в течение чрез нашия бюлетин или
страница за промоции.

6. Наличност на услугата и ограничения

Доставката е на следващия ден в рамките на Италия не е наличен на определени места, където се изисква допълнителен транзитен ден.
Моля, проверете изключените местоположения тук:
Списък с изключени местоположения.

7. Очаквано време за доставка

Дестинация Очаквано транзитно време*Италия 1–3 работни дни Европейски съюз 3–6 работни дни Извън Европа 5–10 работни дни (подлежи на митница)

*Времената са приблизителни и може да варират в зависимост от нивото на обслужване, отдалечените райони, пиковите сезони или митническата обработка.

8. Мита и данъци

Таксите за доставка не включват мита, данъци върху вноса или местни такси за обработка, които може да се прилагат във вашата страна.
Тези такси се определят от местните митнически власти и са отговорност на купувача.
Ако не сте сигурни относно правилата за внос във вашата страна, нашият екип ще се радва да предостави общи насоки.

9. Повредени или изгубени пратки

Ако колет пристигне видимо повреден, моля отбележете повредата с куриера при доставка и направете снимки на пакета и съдържанието.
Свържете се с нас в рамките на 48 часа при customercare@leivip.com за да можем да помогнем с процеса на рекламация.

10. Нуждаете се от помощ?

Нашият екип за обслужване на клиенти е тук, за да ви помогне.
Изпратете ни имейл на customercare@leivip.com или щракнете върху иконата за чат в долния десен ъгъл за поддръжка на живо.