Оптовый FAQ LEIVIP

Быстрые ответы для бутиков, покупающих одежду, сумки и аксессуары от LEIVIP. Для получения дополнительной информации посетите нашЦентр помощи.

Прежде чем заказывать

Как увидеть оптовые цены и начать заказ?

Войдите, чтобы увидеть цены. Как только регистрация будет завершена, вы можете разместить заказ непосредственно без ручного утверждения учетной записи.

Где можно проверить размеры продукта?

Проверьте доступную информацию о размере на странице продукта и нашем сайте.Гид по размеруДля определенного стиля отправьте в службу поддержки клиентов код товара и измерения, с которыми вам нужна помощь.

Заказы и оплата

Какие способы оплаты я могу использовать?

Доступные методы показаны при оформлении заказа и могут включать карты, PayPal и банковский перевод. Увидеть нашПлатежная информация.

Могу ли я изменить или отменить свой заказ?

Обратитесь в службу поддержки клиентов как можно скорее с номером вашего заказа. Изменения и отмена не гарантируются после размещения заказа; команда проверит его статус и объяснит доступные варианты.

Что делать, если товар в моем заказе недоступен?

Мы свяжемся с вами, чтобы договориться о замене, возврате или другом соглашении. Мы продолжим после того, как вы подтвердите соглашение.

Отправка и доставка

Когда будет отправлен мой заказ?

Заказы обычно готовятся и отправляются в течение двух рабочих дней после получения оплаты, за исключением выходных и праздничных дней. Время транзита курьера дополнительное.

Вы осуществляете международные перевозки?

Варианты доставки зависят от пункта назначения и деталей посылки. Просмотрите доступные варианты и окончательную плату за ваш заказ или посмотрите нашИнформация о доставке.

Где моя следящая информация?

Проверьте подтверждение доставки после того, как курьер собирает посылку, или просмотрите статус заказа в вашем аккаунте. Обратитесь в службу поддержки клиентов с номером заказа, если вам нужна помощь.

Возвращение и поддержка

Как долго я должен просить о возвращении?

Обратитесь в службу поддержки клиентов в течение 14 дней после доставки и дождитесь инструкций по возврату. Увидеть нашПолитика возврата.

Кто оплачивает обратную доставку?

LEIVIP покрывает расходы на обратную доставку для вашего первого заказа; все еще применяются инструкции по приемлемости и возврату. За более поздние возвраты клиент обычно платит, если LEIVIP не подтвердит ошибку или не подтвердит проблему с продуктом.

Как я могу получить помощь?

Используйте нашКонтакт СтраницаВключите номер вашего заказа и краткое описание проблемы. Обслуживание клиентов доступно в понедельник-субботу, 09:00-18:00 Итальянское местное время.