Expédition et livraison

Nous travaillons en partenariat avec des coursiers internationaux fiables pour livrer vos commandes en gros rapidement et en toute sécurité.
Veuillez consulter les détails ci-dessous pour choisir la meilleure option pour votre entreprise.

1. Comment fonctionne notre service d'expédition

Selon votre destination, nous expédions avec les transporteurs suivants :

• Italie: BRT, TNT, SDA
• Hors d’Italie : DPD, DHL, UPS, FedEx, TNT

2. Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Nous vous informerons dès que votre commande sera prête à être expédiée.

3. Suivi de votre envoi

Une fois vos colis récupérés par le transporteur, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre la livraison.
Si vous n'avez pas reçu de suivi dans un délai raisonnable, veuillez contacter
customercare@leivip.com.

4. Adresses et coordonnées

Pour garantir une livraison fluide, veuillez vérifier que l'adresse et les coordonnées de votre entreprise
(rue, numéro de rue, code postal, ville, pays, téléphone) sont corrects et à jour lors de l'inscription et du paiement.
Si quelque chose change, prévenez-nous immédiatement afin que nous puissions mettre à jour votre envoi.

5. Frais d'expédition

Les frais d'expédition varient selon la destination, le poids et les dimensions du colis. Lors du paiement, vous pouvez sélectionner le
option d'expédition disponible pour votre pays et consultez le coût calculé. Vous pouvez également consulter notre actualité
Liste des frais d'expédition.

Pour les destinations non répertoriées, choisissez « Demander un devis » à la caisse et notre équipe du service client confirmera le tarif une fois votre commande passée.
Alternativement, vous pouvez sélectionner votre propre coursier et organiser le ramassage.

Parfois, LEIVIP propose des promotions de livraison gratuite pour certaines destinations ou valeurs de commande.
Restez informé via notre bulletin ou
pages de promotions.

6. Disponibilité et limites du service

La livraison le lendemain en Italie est pas disponible dans des endroits spécifiques où une journée de transit supplémentaire est requise.
Veuillez vérifier les emplacements exclus ici :
Liste des emplacements exclus.

7. Délai de livraison estimé

DestinationDurée de transit estimée*Italie1 à 3 jours ouvrablesUnion européenne3 à 6 jours ouvrablesHors Europe5 à 10 jours ouvrables (sous réserve des douanes)

*Les délais sont des estimations et peuvent varier en fonction du niveau de service, des zones éloignées, des saisons de pointe ou du traitement douanier.

8. Droits et taxes

Les frais d'expédition n'incluent pas les droits de douane, les taxes d'importation ou les frais de manutention locaux qui peuvent s'appliquer dans votre pays.
Ces frais sont fixés par les autorités douanières locales et sont à la charge de l’acheteur.
Si vous n'êtes pas sûr des règles d'importation de votre pays, notre équipe se fera un plaisir de vous fournir des conseils généraux.

9. Colis endommagés ou perdus

Si un colis arrive visiblement endommagé, veuillez constater les dégâts auprès du transporteur lors de la livraison et prenez des photos du colis et de son contenu.
Contactez-nous dans 48 heures à customercare@leivip.com afin que nous puissions vous aider dans le processus de réclamation.

10. Besoin d'aide ?

Notre équipe de service client est là pour vous aider.
Envoyez-nous un courriel à customercare@leivip.com ou cliquez sur l'icône de discussion dans le coin inférieur droit pour une assistance en direct.