LEIVIP Preguntas más frecuentes

Respuestas rápidas para boutiques que compran ropa, bolsas y accesorios de LEIVIP. Para más orientación, visite nuestraCentro de ayuda.

Antes de ordenar

¿Cómo puedo ver precios al por mayor y empezar a pedir?

Inicie sesión para ver precios. Una vez completado el registro, puede realizar un pedido directamente sin la aprobación manual de la cuenta.

¿Dónde puedo comprobar los tamaños de los productos?

Compruebe la información de tamaño disponible en la página del producto y nuestraGuía de tallas. Para un estilo específico, envía a Atención al Cliente el código del artículo y las mediciones con las que necesitas ayuda.

Pedidos y pagos

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Los métodos disponibles se muestran en el checkout y pueden incluir tarjetas, PayPal y transferencia bancaria. Vea nuestroInformación sobre pagos.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Contacte con Atención al Cliente lo antes posible con su número de pedido. Los cambios y la cancelación no están garantizados después de que se coloque un pedido; el equipo comprobará su estado y explicará las opciones disponibles.

¿Y si un artículo en mi orden no está disponible?

Nos pondremos en contacto con usted para acordar un reemplazo, reembolso u otro arreglo. Procederemos después de confirmar el acuerdo.

Despacho y envío

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos se preparan normalmente y se envían dentro de dos días hábiles después de recibir el pago, excluyendo los fines de semana y festivos. El tiempo de tránsito es adicional.

¿Envias internacionalmente?

Las opciones de envío dependen del destino y los detalles del paquete. Revise las opciones disponibles y la carga final para su pedido, o vea nuestraInformación de envío.

¿Dónde está mi información de rastreo?

Comprueba la confirmación de envío después de que el mensajero recoja el paquete, o revisa el estado de pedido en tu cuenta. Contacte con Atención al Cliente con su número de pedido si necesita ayuda.

Devoluciones y apoyo

¿Cuánto tiempo tengo que pedir un regreso?

Comuníquese con Atención al Cliente dentro de los 14 días de entrega y espere instrucciones de devolución. Vea nuestroPolítica de devolución.

¿Quién paga por envío de vuelta?

LEIVIP cubre los gastos de envío de regreso para su primer pedido; las instrucciones de elegibilidad y devolución siguen vigentes. Para retornos posteriores, el cliente normalmente paga a menos que LEIVIP confirme un error o un problema de producto verificado.

¿Cómo puedo conseguir ayuda?

Usa nuestroContacto Us page. Incluya su número de pedido y una breve descripción del problema. Atención al cliente está disponible Lunes a Sábado, 09:00-18:00 Italia hora local.