Política de devolución de LEIVIP

Valoramos su satisfacción y nos esforzamos por hacer que cada proceso de devolución sea simple y transparente. Revise la política a continuación antes de enviar su solicitud de devolución.

1. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a customercare@leivip.com con la siguiente información:

• Número de pedido y códigos de artículo de los productos que desea devolver
• Fotografías claras de los artículos defectuosos o incorrectos (si corresponde)
• El motivo de su solicitud de devolución

Una vez recibida su solicitud, nuestro equipo la revisará y le proporcionará las instrucciones de devolución.

2. Elegibilidad de devolución

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de 14 dias desde la fecha de recepción.
• Los productos deben devolverse en su condición y embalaje originales.
• Los artículos que hayan sido usados, lavados, alterados o vendidos a sus clientes no se pueden reembolsar ni cambiar.
• Se aceptarán productos defectuosos o incorrectos para devolución o reembolso después de la verificación.

3. Método de reembolso

• Los reembolsos se emitirán utilizando el método de pago original dentro 3 días hábiles después de recibir e inspeccionar los artículos devueltos.
• También puede optar por recibir un crédito de la tienda para usar en su próximo pedido.

4. Costos de envío de devolución

• para tu primer orden, los costos de envío de devolución serán cubiertos por LEIVIP; puede regresar por cualquier motivo.
• Para devoluciones posteriores, a menos que la devolución se deba a un problema o error de calidad, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.

5. Notas importantes

• Solo aceptamos devoluciones de artículos incluidos en su lista de devoluciones aprobadas.
• No se procesarán reembolsos o reemplazos sin devolver los productos.
• Asegúrese de que todas las devoluciones estén empaquetadas correctamente para evitar daños durante el envío.

Gracias por comprar con LEIVIP.

Nuestro objetivo es hacer que cada experiencia sea libre de preocupaciones y garantizar un soporte total durante todo el proceso de compra.