مركز المساعدة - الأسئلة الشائعة

• التواصل الفوري: إذا كانت هناك أي عناصر مفقودة من طلبك، فسنتصل بك على الفور لإبلاغك بالموقف.
• الخيارات المقدمة: سيتم تقديم خيارات الاستبدال أو استرداد الأموال لك، وسنسعى للحصول على تأكيد منك بشأن مسار العمل المفضل.
• الشحن بدون تأكيد واسترداد الأموال: إذا لم نتلق ردًا منك خلال 3 أيام، فسنشرع في شحن العناصر المتوفرة في طلبك. بالنسبة للعناصر المفقودة، سنقوم تلقائيًا بمعالجة استرداد الأموال أو رمز الائتمان للتأكد من أنه سيتم تحصيل رسوم منك فقط مقابل العناصر التي تم شحنها.

• الشحن عند الدفع: سيتم شحن الطلبات المدفوعة عبر التحويل البنكي بمجرد تأكيد استلام الدفع.
• إلغاء الطلب لعدم الدفع: إذا لم يتم استلام المبلغ خلال 3 أيام من إكمال الطلب، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب دون إشعار آخر. ومع ذلك، إذا كان لديك موقف خاص فيما يتعلق بالدفع، يرجى الاتصال بنا قبل الموعد النهائي للإلغاء. ونحن ملتزمون بالعمل معكم لإيجاد حل.

منتجاتنا تلبي معايير الجودة والسلامة الصارمة. نحن نعمل بشكل وثيق مع موردينا لضمان الامتثال للوائح الصناعة وممارسات التوريد الأخلاقية.

بمجرد تقديم الطلب، يكون من الصعب تعديل التفاصيل بسبب أوقات المعالجة السريعة لدينا. إذا كنت بحاجة إلى تغيير الطلب، يرجى الاتصال بنا على الفور، وسوف نبذل قصارى جهدنا للمساعدة.

تقع مسؤولية رسوم الاستيراد والضرائب على الشحنات الدولية على عاتق المستلم. ننصحك بمراجعة الجمارك المحلية لمعرفة الرسوم المحددة التي قد تتكبدها.

ملحوظة: بالنسبة لدول الاتحاد الأوروبي، تحتاج إلى رقم ضريبة القيمة المضافة صالح في تسجيل VIES. والتي يمكنك التحقق منها باستخدام هذا الرابط التحقق من صحة Vies: تتنافس

ولدت LEIVIP بهدف رئيسي، وهو دعم نمو أعمال عملائنا!

كل من يعمل في Leivip مدرب تدريبًا عاليًا لبذل كل ما في وسعه لمساعدة عملائنا وليس فقط تقديم منتجات مختارة عالية الجودة، ولكن بشكل خاص خدمة فريدة ومتميزة.

اقرأ المزيد عنا هنا.

من أجل عرض أسعار العناصر وتقديم الطلب، يجب عليك التسجيل في موقعنا.

يمكنك الدخول إلى صفحة التسجيل بالضغط على هنا.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التسجيل، فاقرأ دليلنا هنا.

يقع مقرنا في Quarrata، بستويا.
مدينة في توسكانا، قلب الموضة الإيطالية.

مهمتنا هي مشاركة الإبداعات الإيطالية مع العالم من خلال موقعنا الإلكتروني، المتوفر في جميع أنحاء العالم بأكثر من 10 لغات.

نحن نعمل كل يوم على تحسين أنظمتنا وجعلها أكثر دقة قدر الإمكان، ولكن لسوء الحظ، قد يتم بيع بعض المنتجات دون اتصال بالإنترنت أو عبر الإنترنت في وقت واحد.

ولكن لا داعي للقلق، ففي هذه الحالة، سيتصل بك فريق خدمة العملاء المتخصص لدينا على الفور، وستقرر ما إذا كنت ستسترد أموالك مقابل العنصر المفقود، أو تستبدله بشيء آخر في متجرنا.

لا تتردد في ذلكاتصل بناإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات.

لدفع طلبك، نقبل طرق دفع مختلفة.

يمكنك الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم أو البطاقة المدفوعة مسبقًا؛ PayPal أو إجراء تحويل مصرفي.
يمكن للعملاء الإيطاليين فقط الوصول إلى طريقة الدفع نقدًا عند التسليم، والتي تتطلب دفع رسوم إضافية قدرها 3%. الحد الأقصى للمدفوعات النقدية في إيطاليا حاليًا هو 1000 يورو.

إذا اخترت التحويل البنكي، فيرجى تذكر إرسال إثبات الدفع إلينا على بريدنا الإلكتروني customercare@leivip.com. لن يتم شحن طلبك حتى يتم استلام الدفع.

يمكنك التحقق من حالة طلبك في صفحة الحساب.

يمكنك العثور على رقم تتبع الطلب الخاص بك في صفحة الحساب أو في البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فلا تتردد في ذلك اتصل بنا.

الإرجاع الأول مجاني دائمًا، دون طرح أي أسئلة.

يمكنك فقطاتصل بناواطلب إرجاع طلبك. سيكون فريق خدمة العملاء لدينا سعيدًا بتقديم المساعدة!

يجب على العملاء الاتصال بمتجرنا خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. سنقوم برد الأموال بعد أن يتلقى مستودعنا المرتجعات. إذا حدث خطأ، أو إذا لم تكن راضيًا عن القهوة، أو إذا استلمت منتجًا تالفًا، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من تصحيح الأمر.

لشحن طلبك، سوف نستخدم شركات التوصيل الشريكة السريعة والموثوقة، مثل DPD وDHL وUPS وFEDEX وTNT.

سوف تكون قادرًا على الاختيار من بين طرق الشحن المختلفة، عادةً ما تكون بين القياسية والسريعة، والتي تناسب احتياجاتك الحالية بشكل أفضل.

يمكنك التحقق من جميع معلومات الشحن هنا.