帮助中心 - 常见问题解答

• 立即沟通：如果您的订单中缺少任何项目，我们将立即与您联系以告知您情况。
• 提供的选项：将向您提供交换或退款的选项，我们将寻求您对首选行动方案的确认。
• 没有确认和退款的运输：如果我们在3天内没有收到您的回复，我们将继续按照您的订单运送可用的物品。对于丢失的项目，我们将自动处理退款或信用代码，以确保您仅对发货的物品收取费用。

• 付款时运输：通过银行转让支付的订单将在我们确认收到付款后发货。
• 取消订单以进行非付款：如果在完成订单后的3天内未收到付款，我们保留取消订单的权利，恕不另行通知。但是，如果您对付款有特殊的情况，请在取消截止日期之前与我们联系。我们致力于与您合作找到解决方案。

我们的产品符合严格的质量和安全标准。我们与供应商紧密合作，以确保遵守行业法规和道德采购实践。

下订单后，由于我们的快速处理时间，很难修改详细信息。如果您需要更改订单，请立即与我们联系，我们会尽力协助。

国际运输的进口关税和税收是接收者的责任。我们建议与当地海关检查您可能会产生的特定费用。

笔记： 对于欧盟国家，需要在VIES注册中有一个有效的增值税编号。您可以使用此链接VIES验证检查: VIE

莱维普（Leivip）出生于主要目标，以支持我们的客户业务的增长！

在Leivip工作的每个人都经过了很高的培训，可以尽一切可能帮助我们的客户，而不仅仅是提供精选的高质量产品，尤其是独特而出色的服务。

在这里阅读有关我们的其他信息。

为了查看物品的价格并下令您必须注册到我们的网站。

您可以通过单击访问注册页面 这里.

如果您需要注册帮助，请阅读我们的指南 这里。

我们总部位于Pistoia的Quarrata。
托斯卡纳的一个城市，是意大利时尚的核心。

我们的使命是通过我们的网站与世界分享意大利创作，并以10多种语言在全球范围内获得。

我们每天都在工作以改善系统并使其更准确，但不幸的是，某些产品可以同时脱机和在线出售。

但是您不必担心，在这种情况下，我们的专业客户服务团队将立即与您联系，您将决定是否会收到丢失物品的退款，或者与我们商店中的其他东西进行交换。

请随时联系我们如果您需要更多信息。

要支付您的订单，我们接受不同的付款方式。

您可以使用信用，借记，预付费卡付款；贝宝或进行银行转移。
只有意大利客户才能访问我们的现金交货付款方式，这需要支付3％的额外费用。意大利现金支付的限额目前为1000欧元。

如果您选择银行转移，请记住将付款证明发送给我们的电子邮件custicerCare@leivip.com。在收到付款之前，您的订单将不会发货。

您可以检查您的订单状态 帐户页。

您可以在您的订单中找到订单的跟踪号 帐户页 或在运输确认电子邮件中。

如果您仍然需要帮助，请随时 联系我们。

第一个回报始终是免费的，没有问题。

你可以联系我们并要求退还您的订单。我们的客户服务团队将很乐意提供帮助！

客户必须在交货日期的14天内与我们的商店联系。仓库收到回报后，我们将退款。如果犯了错误，如果您对咖啡不满意，或者您收到了损坏的产品，请与我们联系，以便我们做对。

要运送您的订单，我们将使用我们快速可靠的合作伙伴快递员，例如DPD，DHL，UPS，FedEx，TNT。

通常，您可以从标准和Express之间进行不同的运输方法，最适合您当前的需求。

您可以检查所有运输信息 这里。