LEIVIP FAQ por grosso

Respostas rápidas para boutiques que compram roupas, sacos e acessórios da LEIVIP. Para mais orientação, visite o nossoCentro de Ajuda.

Antes de pedir

Como posso ver preços por atacado e começar a encomendar?

Faça login para ver os preços. Uma vez concluído o registro, você pode fazer um pedido diretamente sem aprovação manual da conta.

Onde posso verificar os tamanhos dos produtos?

Verifique as informações de tamanho disponíveis na página do produto e nossaGuia de Tamanho. Para um estilo específico, envie ao Cliente o código do item e as medidas com as quais você precisa de ajuda.

Ordens e pagamento

Quais métodos de pagamento posso usar?

Os métodos disponíveis são mostrados no checkout e podem incluir cartões, PayPal e transferência bancária. Veja o nossoInformações de pagamento.

Posso alterar ou cancelar o meu pedido?

Contacte o Atendimento ao Cliente o mais rapidamente possível com o número do seu pedido. As alterações e cancelamentos não são garantidos após um pedido ser feito; a equipe irá verificar seu status e explicar as opções disponíveis.

E se um item na minha ordem não estiver disponível?

Nós entraremos em contato com você para concordar em uma substituição, reembolso ou outro acordo. Prosseguiremos depois de confirmar o acordo.

Envio e envio

Quando é que a minha ordem será enviada?

As encomendas são normalmente preparadas e expedidas no prazo de dois dias úteis após o pagamento, excluindo fins de semana e feriados. O tempo de trânsito do correio é adicional.

Você envia internacionalmente?

As opções de envio dependem do destino e dos detalhes das encomendas. Reveja as opções disponíveis e a carga final para o seu pedido, ou veja o nossoInformações de envio.

Onde está a minha informação de localização?

Verifique a confirmação de envio após o mensageiro coletar o pacote, ou rever o status da ordem em sua conta. Contacte o Atendimento ao Cliente com o número do seu pedido se precisar de ajuda.

Retornos e suporte

Quanto tempo tenho de pedir um regresso?

Contacte o Atendimento ao Cliente no prazo de 14 dias após a entrega e aguarde instruções de devolução. Veja o nossoPolítica de Devoluções.

Quem paga a devolução?

LEIVIP cobre os custos de envio de retorno para sua primeira ordem; as instruções de elegibilidade e retorno ainda se aplicam. Para retornos posteriores, o cliente normalmente paga a menos que a LEIVIP confirme um erro ou problema de produto verificado.

Como posso obter ajuda?

Usar o nossoContacto Página de nós. Inclua seu número de ordem e uma breve descrição do problema. Atendimento ao Cliente está disponível segunda-feira-sábado, 09:00-18:00 Itália hora local.