Retornos e reembolso

Alguns itens estão com defeito ou eu não gosto deles, posso devolvê -lo?

  • Envie um e -mail de solicitação em nosso customercare@leivip.com Ao especificar o número da ordem em que você deseja pedir retorno, os códigos dos itens contestados com defeito, anexando as fotos e o motivo do requisito de retorno.

  • Depois de receber os produtos contestados com defeito, depois que os itens serão verificados e os danos serão verificados, você poderá optar por ser reembolsado com dinheiro de volta ou com uma nota de crédito a ser usada no seu próximo pedido. O reembolso será emitido assim que recebermos os itens de devolução e verificado.

  • Hora do reembolso em sua conta, será de 7 a 14 dias nos métodos do seu pagamento original. O código de crédito será emitido imediatamente.

  • Os produtos só podem ser devolvidos dentro 14 dias As solicitações de recebimento, devolução e reembolso feitas após esse período não serão consideradas; portanto, verifique sempre o seu pedido após o recebimento.

  • Produtos defeituosos e contestados que devem ser reembolsados ​​devem ser enviados de volta, não consideraremos reembolso ou contestação de itens sem enviá -los de volta

  • Os produtos devem ser devolvidos em suas condições e embalagens originais. Se os produtos não forem devolvidos na condição original, uma taxa de manuseio de 20% será cobrada.
  • Os produtos que já foram vendidos por você a um de seus clientes não serão reembolsados ​​por nós em caso de qualquer problema.

  • Todos os itens de retorno se não estiverem na lista como comunicados, não serão aceitos ou reembolsados.

  • Se for o seu primeiro pedido - você tem o direito de retornar gratuitamente, os custos de envio para a devolução serão às nossas custas.

  • Nos outros casos de reembolso de retorno, é necessário que o custo de envio para retorno esteja sob despesa do cliente.

  • Após o seu primeiro retorno, aceitaremos apenas retornar com itens de defeito e em 14 dias. Todos os outros casos não são aceitos.