Retourbeleid van LEIVIP

Controleer de retourvoorwaarden en neem contact met ons op voordat u een artikel terugstuurt.

Een retour aanvragen

Neem contact op met Klantenservice binnen 14 dagen na levering. Vermeld uw bestelnummer, de artikelcodes en de reden voor uw verzoek. Voeg duidelijke foto’s toe wanneer een artikel defect of onjuist is. Wacht op retourinstructies en bevestiging van de goedgekeurde artikelen.

Voorwaarden voor retourneren

• De artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat en verpakking worden geretourneerd.
• Gedragen, gewassen, gewijzigd of doorverkochte artikelen komen niet in aanmerking.
• Defecte of onjuiste artikelen worden beoordeeld voordat een retour, vervanging of terugbetaling wordt bevestigd.

Kosten voor retourzendingen

LEIVIP vergoedt de kosten van de retourzending voor uw eerste bestelling. De retourvoorwaarden en retourinstructies blijven van toepassing. Bij latere retourzendingen betaalt de klant normaal gesproken de retourverzendkosten, tenzij LEIVIP bevestigt dat de retourzending het gevolg is van een fout of een geverifieerd probleem met het product.

Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt nadat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en geïnspecteerd. De beschikbare terugbetalingsmethode wordt voor de betreffende retourzending bevestigd.

Stuur geen producten terug zonder retourinstructies van Customer Care.