Envío y entrega

Nos asociamos con mensajeros internacionales confiables para entregar sus pedidos al por mayor de manera rápida y segura.
Revise los detalles a continuación para elegir la mejor opción para su negocio.

1. Cómo funciona nuestro servicio de envío

Dependiendo de su destino, enviamos con los siguientes transportistas:

• Italia: BRT, TNT, SDA
• Fuera de Italia: DPD, DHL, UPS, FedEx, TNT

2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
Le notificaremos tan pronto como su pedido esté listo para su envío.

3. Seguimiento de su envío

Una vez que el mensajero recoja sus paquetes, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace para seguir la entrega.
Si no ha recibido el seguimiento dentro de un tiempo razonable, comuníquese con
customercare@leivip.com.

4. Direcciones y detalles de contacto

Para garantizar una entrega sin problemas, verifique que la dirección de su empresa y la información de contacto
(calle, número de calle, código postal, ciudad, país, teléfono) son correctos y están actualizados durante el registro y el pago.
Si algo cambia, infórmenos de inmediato para que podamos actualizar su envío.

5. Costos de envío

Los gastos de envío varían según el destino, el peso y las dimensiones del paquete. Durante el pago puedes seleccionar el
opción de envío disponible para su país y vea el costo calculado. También puede consultar nuestra actualidad
Lista de costos de envío.

Para destinos que no figuran en la lista, elija "Solicitar cotización" al finalizar la compra y nuestro equipo de atención al cliente confirmará la tarifa después de realizar su pedido.
Alternativamente, puedes seleccionar tu propio servicio de mensajería y organizar la recogida.

Ocasionalmente, LEIVIP ofrece promociones de envío gratuito para destinos o valores de pedido seleccionados.
Manténgase actualizado a través de nuestro hoja informativa o
pagina de promociones.

6. Disponibilidad y limitaciones del servicio

La entrega al día siguiente dentro de Italia es No disponible en lugares específicos donde se requiere un día de tránsito adicional.
Consulte las ubicaciones excluidas aquí:
Lista de ubicaciones excluidas.

7. Tiempo estimado de entrega

DestinoTiempo de tránsito estimado*Italia1–3 días hábilesUnión Europea3–6 días hábilesFuera de Europa5–10 días hábiles (sujeto a aduanas)

*Los tiempos son estimados y pueden variar según el nivel de servicio, áreas remotas, temporadas altas o procesamiento aduanero.

8. Derechos e impuestos

Los gastos de envío no incluyen derechos de aduana, impuestos de importación ni tarifas de manipulación local que puedan aplicarse en su país.
Estos cargos los establecen las autoridades aduaneras locales y son responsabilidad del comprador.
Si no está seguro de las normas de importación de su país, nuestro equipo estará encantado de brindarle orientación general.

9. Paquetes dañados o perdidos

Si un paquete llega visiblemente dañado, por favor tenga en cuenta el daño con el mensajero en el momento de la entrega y tomar fotografías del paquete y el contenido.
Contáctanos dentro 48 horas en customercare@leivip.com para que podamos ayudarle con el proceso de reclamo.

10. ¿Necesita ayuda?

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle.
Envíenos un correo electrónico a customercare@leivip.com o haga clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha para obtener asistencia en vivo.