Център за помощ - Често задавани въпроси

• Незабавна комуникация: Ако някакви елементи липсват от вашата поръчка, ние незабавно ще се свържем с вас, за да ви информираме за ситуацията.
• Предлагани опции: Ще ви бъдат представени опции за борса или възстановяване и ние ще потърсим вашето потвърждение за предпочитания ход на действие.
• Доставка без потвърждение и възстановяване: Ако не получим отговор от вас в рамките на 3 дни, ще продължим да изпращаме наличните артикули във вашата поръчка. За липсващите артикули ние автоматично ще обработим възстановяване или кредитен код, за да гарантираме, че сте таксувани само за изпратените артикули.

• Доставка при плащане: Поръчките, изплатени чрез банков превод, ще бъдат изпратени, след като потвърдим получаването на плащането.
• Анулиране на поръчка за неплащане: Ако плащането не бъде получено в рамките на 3 дни след попълването на поръчката, ние си запазваме правото да анулираме поръчката без допълнително предизвестие. Ако обаче имате специална ситуация по отношение на плащането, моля, свържете се с нас преди срока за анулиране. Ние сме ангажирани да работим с вас, за да намерим решение.

Нашите продукти отговарят на строгите стандарти за качество и безопасност. Ние работим в тясно сътрудничество с нашите доставчици, за да гарантираме спазването на регулациите на индустрията и етичните практики за снабдяване.

След като бъде направена поръчка, е трудно да се изменят подробности поради нашите бързи срокове за обработка. Ако трябва да промените поръчка, моля, свържете се с нас незабавно и ние ще направим всичко възможно да помогнем.

Вносни мита и данъци за международни пратки са отговорност на получателя. Съветваме проверка с местните митници за конкретни такси, които може да направите.

Забележка: За страните от ЕС се нуждаят от валиден номер на ДДС в регистрацията на VIES. Които можете да проверите с тази връзка VIES валидиране: Vies

Leivip се роди с основна цел, за да подкрепи растежа на бизнеса на нашите клиенти!

Всеки, който работи в Leivip, е високо обучен да направи всичко възможно, за да помогне на нашите клиенти, а не само за предоставяне на избрани висококачествени продукти, но особено уникална и изключителна услуга.

Прочетете повече за нас тук.

За да видите цените на артикулите и да направите поръчка, трябва да бъдете регистрирани на нашия уебсайт.

Можете да получите достъп до страницата за регистрация, като щракнете върху тук.

Ако имате нужда от помощ при регистрацията, прочетете нашето ръководство тук.

Ние сме базирани в Quarrata, Pistoia.
Град в Тоскана, сърцето на италианската мода.

Нашата мисия е да споделяме италиански творения със света чрез нашия уебсайт, достъпен по целия свят на повече от 10+ езика.

Ние работим всеки ден, за да подобрим нашите системи и да ги правим по -точни, но за съжаление може да се случи някои продукти да се продават офлайн и онлайн едновременно.

Но не е нужно да се притеснявате, в този случай нашият специализиран екип за обслужване на клиенти незабавно ще се свърже с вас и ще решите дали ще получите възстановяване на сумата за липсващия артикул или го разменяте с нещо друго в нашия магазин.

Моля, не се колебайтесвържете се с насАко имате нужда от повече информация.

За да платим вашата поръчка, ние приемаме различни методи на плащане.

Можете да платите с помощта на вашия кредит, дебитна, предплатена карта; Paypal или направете банков превод.
Само италианските клиенти имат достъп до нашите парични средства за плащане на пари, което изисква плащането на допълнителна такса от 3%. Описанието за плащания в брой в Италия в момента е 1000 евро.

Ако изберете банков превод, моля не забравяйте да ни изпратите доказателството за плащане на нашия имейл customercare@leivip.com. Вашата поръчка няма да бъде изпратена, докато не бъде получено плащане.

Можете да проверите състоянието на вашата поръчка във вашия Страница на акаунта.

Можете да намерите номера за проследяване на вашата поръчка във вашата Страница на акаунта или в имейла за потвърждение на доставката.

Ако все още имате нужда от помощ, моля не се колебайте свържете се с нас.

Първата връщане винаги е безплатна, без въпроси.

Можете простосвържете се с наси помолете да върнете поръчката си. Нашият екип за обслужване на клиенти ще се радва да помогне!

Клиентите трябва да се свържат с нашия магазин в рамките на 14 дни от датата на доставка. Ще възстановим, след като складът ни получи връщането. Ако е направена грешка, ако не сте доволни от кафето или ако сте получили повреден продукт, моля, свържете се с нас, за да можем да го направим правилно.

За да изпратим вашата поръчка, ще използваме нашите бързи и надеждни партньорски куриери, като DPD, DHL, UPS, FedEx, TNT.

Ще можете да избирате от различни методи за доставка, обикновено между стандарт и експрес, които най -добре отговарят на вашите текущи нужди.

Можете да проверите цялата информация за доставката тук.