Envio e entrega

Fazemos parceria com transportadores internacionais confiáveis ​​para entregar seus pedidos no atacado com rapidez e segurança.
Confira os detalhes abaixo para escolher a melhor opção para o seu negócio.

1. Como funciona nosso serviço de remessa

Dependendo do seu destino, enviamos com as seguintes transportadoras:

• Itália: BRT, TNT, SDA
• Fora da Itália: DPD, DHL, UPS, FedEx, TNT

2. Tempo de processamento

Todos os pedidos são processados ​​dentro 1–2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos feitos em finais de semana ou feriados são processados ​​no próximo dia útil.
Iremos notificá-lo assim que seu pedido estiver pronto para envio.

3. Rastreando sua remessa

Assim que suas encomendas forem coletadas pelo transportador, você receberá um e-mail com seu número de rastreamento e um link para acompanhar a entrega.
Se você não recebeu o rastreamento dentro de um prazo razoável, entre em contato
customercare@leivip.com.

4. Endereços e detalhes de contato

To ensure a smooth delivery, please double-check that your company address and contact information
(rua, número da rua, código postal, cidade, país, telefone) estão corretos e atualizados durante o registro e finalização da compra.
Se alguma coisa mudar, avise-nos imediatamente para que possamos atualizar sua remessa.

5. Custos de envio

As despesas de envio variam de acordo com o destino, peso e dimensões do pacote. Durante a finalização da compra você pode selecionar o
opção de envio disponível para o seu país e veja o custo calculado. Você também pode consultar nosso atual
Lista de custos de envio.

Para destinos não listados, escolha “Solicitar orçamento” na finalização da compra e nossa equipe de Atendimento ao Cliente confirmará a tarifa após a realização do seu pedido.
Alternativamente, você pode selecionar seu próprio mensageiro e providenciar a coleta.

Ocasionalmente, a LEIVIP oferece promoções de frete grátis para destinos ou valores de pedidos selecionados.
Fique atualizado através do nosso boletim informativo ou
página de promoções.

6. Disponibilidade e limitações do serviço

A entrega no dia seguinte dentro da Itália é não disponível em locais específicos onde é necessário um dia extra de trânsito.
Verifique os locais excluídos aqui:
Lista de locais excluídos.

7. Prazo estimado de entrega

DestinoTempo de trânsito estimado*Itália1–3 dias úteisUnião Europeia3–6 dias úteisFora da Europa5–10 dias úteis (sujeito à alfândega)

*Os tempos são estimativas e podem variar de acordo com o nível de serviço, áreas remotas, épocas de pico ou processamento alfandegário.

8. Deveres e Impostos

As despesas de envio não incluem taxas alfandegárias, impostos de importação ou taxas de manuseio local que possam ser aplicadas em seu país.
Estas taxas são definidas pelas autoridades alfandegárias locais e são de responsabilidade do comprador.
Se você não tiver certeza sobre as regras de importação do seu país, nossa equipe terá prazer em fornecer orientações gerais.

9. Pacotes danificados ou perdidos

Se um pacote chegar visivelmente danificado, por favor observe o dano com o correio no momento da entrega e tire fotos da embalagem e do conteúdo.
Contate-nos dentro 48 horas no customercare@leivip.com para que possamos ajudar no processo de reclamação.

10. Precisa de ajuda?

Nossa equipe de Atendimento ao Cliente está aqui para ajudá-lo.
Envie-nos um e-mail para customercare@leivip.com ou clique no ícone de bate-papo no canto inferior direito para suporte ao vivo.