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Politica Dei Resi

Ho ricevuto un articolo difettoso il marketplace LEIVIP ha commesso un errore nel mio ordine. Cosa dovrei fare?

Se ti trovi in ​​questa situazione, ci scusiamo per il disagio e ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo customercare@leivip.com formulando in modo dettagliato l'oggetto del reclamo e allegando le foto degli articoli interessati.

 

In caso di restituzione, chi paga le Spese?

Il primo reso è sempre gratuito.

Se c’è stato un problema con l’ordine o il materiale è difettoso, ti verrà inviata un'etichetta di reso prepagata via e-mail per procedere con il reso. Il nostro corriere verrà nel tuo negozio a ritirare. Non avrai quindi commissioni da anticipare ed hai 14 giorni di tempo per restituire la merce.

Se invece hai solo cambiato idea, il primo reso è gratuito, nel caso ce ne siano altri sono a carico del cliente quindi scrivici e organizzeremo insieme il reso nel modo più conveniente possibile grazie ad uno dei nostri corrieri.

 

Qual è il termine temporale per presentare un reclamo?

Hai un periodo di 14 giorni dalla data di consegna per inviarci il tuo reclamo. Oltre a ciò, i fornitori possono rifiutarsi di elaborare la richiesta.

 

Rimborso

Ti rimborseremo nello stesso modo in cui effettui il pagamento o con nota di credito da spendere con prossimo ordine

Di solito il rimborso richiede 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli.

 

Hai ricevuto il mio pacco di reso?

Tutti i pacchi di reso vengono elaborati entro un massimo di 5 giorni. Ti invitiamo a seguire la consegna del tuo pacco con il numero di tracciamento della tua etichetta.


 

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