No me gusta un artículo, ¿puedo devolverlo?

Le garantizamos que para su primer pedido Si cambia de opinión después de recibir sus artículos, tiene la opción de presentar una solicitud comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la recepción en atenciónalcliente@leivip.com. Pasado este tiempo, no se aceptarán solicitudes. En este caso, el coste de la devolución correrá a nuestro cargo. 

Recibí mi pedido pero algunos artículos están defectuosos. ¿Qué tengo que hacer?

Si se encuentra en esta situación, le pedimos disculpas por las molestias y lo invitamos a comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción en customercare@leivip.com formulando en detalle el objeto de la queja y adjuntando las fotos de los elementos en cuestión.

El envío de devolución debe cumplir con lo siguiente:

- los productos solo pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Por lo tanto, compruebe siempre minuciosamente su pedido al recibirlo.

- los productos deben devolverse en su estado y embalaje original. Si los productos no se devuelven en el embalaje original, se cobrará un cargo por manejo del 20%.

-los productos que ya haya vendido usted a uno de sus clientes no serán reembolsados por nosotros en caso de cualquier problema.

¿Cómo funciona el servicio de envío? 

Trabajamos con diferentes socios de transporte, cada uno de los cuales ofrece diferentes servicios adaptados a los diferentes destinos servidos y disponibles en nuestra plataforma.

hemos estado trabajando con 

-BRT (italia)

-Grupo DPD (la mayor parte de los países europeos)

-DHL, UPS (fuera de los países europeos)

¿Cuándo llegará mi orden?

El tiempo de entrega depende de los destinos, aproximadamente:

1 - 2 días laborables dentro de Italia

3 - 5 días laborables para la mayor parte de los países europeos 

5 - 7 días laborables para los destinos: Bulgaria, Croacia, Estonia, Grecia, Lituania, Letonia, República Checa, Rumanía, Hungría

7- 10 días laborables para el exterior de países europeos

¿Qué gastos de envío cobran?

Los gastos de envío son variables según el peso y las dimensiones del paquete. Una vez confirmado tu pedido, te enviaremos la confirmación del pedido con gastos de envío incluidos

¿Recibiré un seguimiento y localización? ¿código?

Después de confiar los paquetes a nuestros mensajeros, le enviaremos toda la información necesaria para realizar un seguimiento de su entrega. Recuerde que asegúrese de que la dirección de su empresa y las referencias de contacto sean correctas para organizar la mejor entrega para usted.