Κέντρο βοήθειας - Συχνές ερωτήσεις

• Άμεση επικοινωνία: Εάν τα στοιχεία λείπουν από την παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε αμέσως μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για την κατάσταση.
• Προσφέρονται επιλογές: Θα σας παρουσιάσουμε επιλογές για ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων και θα επιδιώξουμε την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την προτιμώμενη πορεία δράσης.
• Αποστολή χωρίς επιβεβαίωση και επιστροφές: Εάν δεν λάβουμε απάντηση από εσάς εντός 3 ημερών, θα προχωρήσουμε στην αποστολή των διαθέσιμων στοιχείων στην παραγγελία σας. Για τα στοιχεία που λείπουν, θα επεξεργαστούμε αυτόματα έναν κωδικό επιστροφής χρημάτων ή πιστωτικού κώδικα για να διασφαλίσουμε ότι χρεώνεστε μόνο για τα στοιχεία που αποστέλλονται.

• Αποστολή κατά την πληρωμή: Οι παραγγελίες που καταβάλλονται μέσω τραπεζικής μεταφοράς θα αποσταλούν μόλις επιβεβαιώσουμε την παραλαβή της πληρωμής.
• Ακύρωση παραγγελίας για μη πληρωμή: Εάν η πληρωμή δεν λαμβάνεται εντός 3 ημερών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την παραγγελία χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση. Ωστόσο, εάν έχετε μια ειδική κατάσταση σχετικά με την πληρωμή, επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την προθεσμία ακύρωσης. Δεσμευόμαστε να συνεργαστούμε μαζί σας για να βρούμε μια λύση.

Τα προϊόντα μας πληρούν τα αυστηρά πρότυπα ποιότητας και ασφάλειας. Συνεργαζόμαστε στενά με τους προμηθευτές μας για να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς της βιομηχανίας και τις πρακτικές ηθικής προμήθειας.

Μόλις τοποθετηθεί μια παραγγελία, είναι δύσκολο να τροποποιηθούν λεπτομέρειες λόγω των γρήγορων χρόνων επεξεργασίας. Εάν πρέπει να αλλάξετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.

Οι εισαγωγικές δασμοί και οι φόροι για τις διεθνείς αποστολές είναι ευθύνη του παραλήπτη. Σας συμβουλεύουμε τον έλεγχο με τα τοπικά έθιμα για συγκεκριμένες χρεώσεις που ενδέχεται να υποστούν.

Σημείωμα: Για τις χώρες της ΕΕ, χρειάζεστε έγκυρο αριθμό ΦΠΑ στην εγγραφή VIES. Που μπορείτε να ελέγξετε με αυτόν τον σύνδεσμο VIES επικύρωση: Κηλίδες

Η Leivip γεννήθηκε με κύριο στόχο, για να υποστηρίξει την ανάπτυξη της επιχείρησης πελατών μας!

Όλοι όσοι εργάζονται στο Leivip είναι άρτια εκπαιδευμένοι για να κάνουν ό, τι είναι δυνατόν για να βοηθήσουν τους πελάτες μας και όχι μόνο να παρέχουν επιλεγμένα προϊόντα υψηλής ποιότητας, αλλά ιδιαίτερα μια μοναδική και εξαιρετική υπηρεσία.

Διαβάστε περισσότερα για εμάς εδώ.

Προκειμένου να δείτε τις τιμές των αντικειμένων και να κάνετε μια παραγγελία, πρέπει να εγγραφείτε στον ιστότοπό μας.

Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στη σελίδα εγγραφής κάνοντας κλικ εδώ.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια με την εγγραφή, διαβάστε τον οδηγό μας εδώ.

Είμαστε έδρα στο quarrata, Pistoia.
Μια πόλη στην Τοσκάνη, η καρδιά του ιταλικού τρόπου.

Η αποστολή μας είναι να μοιραστούμε τις ιταλικές δημιουργίες με τον κόσμο μέσω της ιστοσελίδας μας, διαθέσιμες παγκοσμίως σε περισσότερες από 10+ γλώσσες.

Εργαζόμαστε καθημερινά για να βελτιώσουμε τα συστήματά μας και να τα καταστήσουμε πιο ακριβή, αλλά δυστυχώς μπορεί να συμβεί ότι ορισμένα προϊόντα πωλούνται εκτός σύνδεσης και σε απευθείας σύνδεση ταυτόχρονα.

Αλλά δεν χρειάζεται να ανησυχείτε, στην περίπτωση αυτή η εξειδικευμένη ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα επικοινωνήσει αμέσως μαζί σας και θα αποφασίσετε εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων για το στοιχείο που λείπει ή θα το ανταλλάξετε με κάτι άλλο στο κατάστημά μας.

Μη διστάσετεΕπικοινωνήστε μαζί μαςΕάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.

Για να πληρώσετε την παραγγελία σας δεχόμαστε διαφορετικές μεθόδους πληρωμής.

Μπορείτε να πληρώσετε χρησιμοποιώντας την πιστωτική σας, χρεωστική, προπληρωμένη κάρτα. PayPal ή να κάνετε τραπεζική μεταφορά.
Μόνο οι Ιταλοί πελάτες έχουν πρόσβαση στην μέθοδο πληρωμής μετρητών κατά την παράδοση, η οποία απαιτεί την πληρωμή επιπλέον αμοιβής 3%. Το όριο για πληρωμές σε μετρητά στην Ιταλία είναι σήμερα € 1000.

Εάν επιλέξετε τη μεταφορά τραπεζών, θυμηθείτε να μας στείλετε την απόδειξη πληρωμής στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο CustomerCare@leivip.com. Η παραγγελία σας δεν θα αποσταλεί μέχρι να ληφθεί η πληρωμή.

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας στο δικό σας σελίδα λογαριασμού.

Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης της παραγγελίας σας στο δικό σας σελίδα λογαριασμού ή στο email επιβεβαίωσης αποστολής.

Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε επικοινωνήστε μαζί μας.

Η πρώτη επιστροφή είναι πάντα δωρεάν, χωρίς ερωτήσεις.

Μπορείτε απλάΕπικοινωνήστε μαζί μαςκαι ζητήστε να επιστρέψετε την παραγγελία σας. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να βοηθήσει!

Οι πελάτες πρέπει να επικοινωνήσουν με το κατάστημά μας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Θα επιστρέψουμε αφού η αποθήκη μας θα λάβει την επιστροφή. Εάν έγινε σφάλμα, αν δεν είστε ευχαριστημένοι με τον καφέ ή εάν λάβατε ένα κατεστραμμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, ώστε να μπορέσουμε να το κάνουμε σωστό.

Για να στείλουμε την παραγγελία σας, θα χρησιμοποιήσουμε τους γρήγορους και αξιόπιστους συνεργάτες μας, όπως το DPD, το DHL, το UPS, το FedEx, το TNT.

Θα μπορείτε να επιλέξετε από διαφορετικές μεθόδους αποστολής, συνήθως μεταξύ Standard και Express, το οποίο ταιριάζει καλύτερα στις τρέχουσες ανάγκες σας.

Μπορείτε να ελέγξετε όλα τα στοιχεία αποστολής εδώ.